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Políticas da loja

* SEJA BEM-VINDO(a)! Caro Cliente: estamos aqui para atendê-lo com cordialidade e respeito. Tire suas dúvidas antes da compra! Estamos disponíveis para esclarecimentos. * MATERIAS-PRIMAS USADAS: todos os produtos são confeccionados em argilas profissionais, coloridas e/ou esmaltadas, queimados (cerâmica) em baixa temperatura - 980 graus. Evite atritos ou quedas, que poderão quebrar as peças. Nos acabamentos: cordão encerado 100% algodão e contas em metal. * RESPONDEMOS NO MESMO DIA: as mensagens recebidas, geralmente, são lidas todos os dias. Em caso de exceção ou por motivo de força maior, responderemos até o dia seguinte. * 02 DIAS ÚTEIS P/ ENVIO: após a confirmação de pagamento, enviaremos os pedidos em até 2 dias úteis. * PARA INICIAR: cadastre-se no elo7 - é rápido e fácil! * COMO CALCULAR O FRETE: clique no carrinho em "COMPRAR ESTE PRODUTO" e informe o CEP e já conseguirá calcular. Se quiser acrescentar mais produtos, clique em "VOLTAR P/ A LOJA" e continue comprando. Só CONFIRME e clique em ENVIAR O PEDIDO PARA A LOJA quando terminar de colocar produtos no carrinho. DESCONTOS NO FRETE: O elo7 dá descontos no frete. É só informar seu CEP. Tem envios pelos Correios e por transportadora, depende da sua região. Confira! CONFIRME A OPÇÃO DE PAGAMENTO: você pode comprar com CARTÃO DE CRÉDITO e BOLETO. Qualquer dúvida, fale com o vendedor! * CONFIRME SEU ENDEREÇO: Em caso de não recebimento da encomenda por motivos de erro no endereço ou falta de alguém para recebê-la, a mesma só será reenviada mediante pagamento de novo frete, por conta do comprador - por isso, sempre confirme todos os detalhes do endereço e esteja disponível para sua chegada. Os correios fazem 3 tentativas de entrega. * O FRETE é sempre pago pelo comprador. O envio é feito via PAC ou SEDEX serviços dos CORREIOS, ou transportadora, com tarifas definidas a partir da região onde o cliente está. O envio será sempre feito da cidade de São Paulo, SP. * Você receberá o CÓDIGO DE RASTREAMENTO. Fique atento aos prazos dos correios: em época de grande demanda, eles podem atrasar as entregas. * NA DESISTÊNCIA: ao clicar em comprar, seu pedido fica reservado por, no máximo 3 dias. Por favor, se por algum motivo você desistir da compra, cancele o seu pedido o quanto antes. Dessa forma, os itens voltarão a ser disponibilizados para compra, por outros clientes. *TROCAS: à combinar, no prazo máximo de 07 dias a partir do recebimento. Frete é pago pelo comprador. Sempre tire suas dúvidas antes de comprar. Os produtos sempre são conferidos por nosso controle de qualidade antes de serem enviados e jamais enviados com defeitos. * Em caso de recebimento do PRODUTO DANIFICADO (no trajeto), será enviado outro, à escolha do cliente (de igual valor). Se a embalagem estiver avariada, não receba o produto. O cliente deve comprovar o dano, enviando de volta o produto. Em até 7 dias úteis enviaremos o novo produto. * APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO DA LOJA: Sua opinião é muito importante para nós! Deixe a sua avaliação da compra após o recebimento do pedido. Você pode falar sobre seu atendimento, o produto, a loja, e, inclusive, deixar sugestões sobre nossos produtos. * Agradecemos a sua visita e nos colocamos à disposição para contato. Art by DarleneMaldonado existe para espalhar ídeias criativas, beleza e boas inspirações! Viver conectado é essencial! Abraços, Darlene Maldonado