Apesar de ter recebido o produto corretamente, ele não atendeu às minhas expectativas e, apesar de ter manifestado minha desistência dentro dos 7 dias após o recebimento do produto, me foi negada a devolução do valor, em desobediência ao que prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
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Boa noite Fabiana,como lhe falei o produto é sob encomenda,eu tive que confeccionar ele teve o meu trabalho e como vc mesma falou ele lhe foi entregue corretamente,meus produtos são produtos artesanais.Obrigado.Sônia
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Fabiana Carvalho dos Santos
Ok, Sônia! Mas como lhe respondi, a Lei dá ao consumidor o direito de desistir da compra em até 7 dias depois do recebimento, INDEPENDENTEMENTE do motivo! A venda pela internet é uma opção SUA, então você tem que se adequar ao CDC e assumir o risco.
Deixar o consumidor com o prejuízo não é só falta de profissionalismo, como é ilegal.
A possibilidade de desistência existe por vários motivos e um deles é o produto não ficar pessoalmente da forma que pareceu ao consumidor através do site, como é o meu caso!
Se eu soubesse que não teria a possibilidade de devolução, NÃO compraria, ainda mais com um frete tão caro!
