Os arquivos são enviados para o e-mail pessoal do cliente ou a pessoa responsável pela compra. Ao realizar a compra o mesmo deverá informar o formato que deseja receber, caso não informe o formato, enviaremos em formato .PES; Os formatos disponíveis são: PES, JEF, DST, EXP, HUS, XXX... ATENÇÃO : Arquivo .EMB não está contemplado nessa negociação, caso tenha interesse, informe ao programador (sujeito a cobrança diferenciada) NÃO FAZEMOS ALTERAÇÕES DE TAMANHO DE MATRIZ APÓS COMPRA. QUALQUER DÚVIDA QUE TIVER SÓ ENTRAR EM CONTATO ANTES DE REALIZAR A COMPRA. Enviamos as matrizes de Segunda a Sexta em horário comercial e somente nos dias uteis. Antes de executar o seu trabalho, certifique-se de seguir os seguintes passos: 1-Transfira o arquivo recebido diretamente para a máquina, sem passar por editores ou conversores; 2-Usar o material de acordo com o que foi informado para a criação da matriz; 3-Monte o bastidor adequadamente; 4-Utilize agulha e linha adequados; 5-Matrizes redimensionadas perdem a garantia!!! 6-A matriz foi criada para funcionar na máquina, é provável que ela não abra em seu celular. Política de Garantia: Caso ocorra algum problema ao executar a matriz, reporte ao programador no prazo máximo de 7 dias a partir do recebimento do seu pedido. Envie fotos da parte superior e inferior, a matriz utilizada e informe em qual circunstância ocorreu o problema. Certifique-se de ter usados os materiais e ter montado o bastidor adequadamente, não é possível garantir a qualidade da matriz caso alguma etapa seja omitida. AS COMPRAS SÃO ENVIADAS POR E-MAIL E SÓ POR E-MAIL CADASTRADO NO ELO7. ENVIAMOS NO PRAZO INFORMADO NA COMPRA!!! LEIA LEIA LEIA ANTES DE COMPRAR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Produto Digital ? Política de Cancelamento e Reembolso Por se tratar de um produto digital, não realizamos cancelamento nem reembolso após a finalização do download. Conforme o entendimento do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o direito de arrependimento não se aplica a produtos digitais quando o consumo ocorre de forma imediata, como no caso de downloads já. AGRADECEMOS O CARINHO E COMPREENÇÃO DE TODOS OS CLIENTES.
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