Políticas da loja
Olá! Seja bem-vinda(o)!
Eu, Regina Moraes da Aromathus, fico grata pelo interesse em meu trabalho. E para que eu possa atendê-la(o) da melhor forma possível, peço que leia com atenção as políticas da loja e, caso tenha alguma dúvida, por favor, entre em contato. Será um prazer lhe ajudar.
? Prazo de produção: por se tratar de produtos artesanais, normalmente o prazo para confecção é de 7 a 30 dias úteis, dependendo do produto, a partir da confirmação do pagamento. Porém, esse prazo pode aumentar em função da quantidade do pedido, da personalização que se quer ou mesmo da disponibilidade da minha agenda. Para ajustarmos este detalhe, entre em contato para conversarmos a respeito.
? Política de personalização: para produtos personalizados, entre em contato para conversarmos sobre os detalhes. A Elo7 dispõe de um chat na página de pedidos, facilitando esse processo.
? Orçamentos: orçamentos solicitados têm validade de três dias úteis. Depois desse prazo, se não confirmados, serão cancelados. Caso queira confirmar o orçamento após o prazo, peço que envie nova solicitação.
? Pagamento: o prazo para o pagamento é de três dias úteis a partir da confirmação do valor total do pedido (produto + frete). Após esse prazo, o pedido será cancelado.
? Envio e Frete: mesmo que o produto exista em estoque, solicito o prazo de sete dias úteis para colocá-lo nos Correios, respeitando, dessa forma, o prazo de desistência da compra, que é de sete dias corridos a partir da confirmação do pagamento. O frete é de responsabilidade do comprador, salvo quando negociado e/ou publicado na descrição do produto. É realizado pelos Correios via SEDEX, e-SEDEX ou PAC. O valor é calculado de acordo com a tabela dos Correios e acrescentado ao valor da compra. O prazo de entrega, de acordo com o frete escolhido, também segue as informações fornecidas pelos Correios. OBS: atrasos na entrega, caso haja, são de responsabilidade dos Correios. Solicito que verifique se os dados de endereço e CEP estão corretos para evitarmos transtornos na entrega.
? Rastreamento do pedido enviado: após o pedido ser colocado nos Correios, enviarei o código de rastreamento para que você possa acompanhar o processo de entrega da sua compra.
? Desistência: você pode desistir ou cancelar a sua compra em até sete dias corridos a partir da confirmação do pagamento. Para isso, você deve entrar em contato conosco para informar o cancelamento. O valor pago será devolvido integralmente.
? Trocas e devoluções: prezo pela qualidade do que faço. Mas se você identificou algum problema com seu produto, entre em contato antes de realizar a devolução para que eu possa verificar o problema. A troca ou a devolução da sua compra será possível caso o produto apresente algum defeito de confecção ou esteja em desacordo com as informações do pedido, dentro do prazo de 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento apontada no site dos Correios. O produto deve ser devolvido sem nenhuma avaria e na embalagem original.
Outros esclarecimentos: por se tratar de produtos artesanais, ou seja, feitos manualmente, alguns detalhes podem sofrer variações (por exemplo: tom de cor), mas nada que afete a qualidade dos mesmos.
Boas compras!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Aromathus
SobrePolíticas da loja
Olá! Seja bem-vinda(o)! Eu, Regina Moraes da Aromathus, fico grata pelo interesse em meu trabalho. E para que eu possa atendê-la(o) da melhor forma possível, peço que leia com atenção as políticas da loja e, caso tenha alguma dúvida, por favor, entre em contato. Será um prazer lhe ajudar. ? Prazo de produção: por se tratar de produtos artesanais, normalmente o prazo para confecção é de 7 a 30 dias úteis, dependendo do produto, a partir da confirmação do pagamento. Porém, esse prazo pode aumentar em função da quantidade do pedido, da personalização que se quer ou mesmo da disponibilidade da minha agenda. Para ajustarmos este detalhe, entre em contato para conversarmos a respeito. ? Política de personalização: para produtos personalizados, entre em contato para conversarmos sobre os detalhes. A Elo7 dispõe de um chat na página de pedidos, facilitando esse processo. ? Orçamentos: orçamentos solicitados têm validade de três dias úteis. Depois desse prazo, se não confirmados, serão cancelados. Caso queira confirmar o orçamento após o prazo, peço que envie nova solicitação. ? Pagamento: o prazo para o pagamento é de três dias úteis a partir da confirmação do valor total do pedido (produto + frete). Após esse prazo, o pedido será cancelado. ? Envio e Frete: mesmo que o produto exista em estoque, solicito o prazo de sete dias úteis para colocá-lo nos Correios, respeitando, dessa forma, o prazo de desistência da compra, que é de sete dias corridos a partir da confirmação do pagamento. O frete é de responsabilidade do comprador, salvo quando negociado e/ou publicado na descrição do produto. É realizado pelos Correios via SEDEX, e-SEDEX ou PAC. O valor é calculado de acordo com a tabela dos Correios e acrescentado ao valor da compra. O prazo de entrega, de acordo com o frete escolhido, também segue as informações fornecidas pelos Correios. OBS: atrasos na entrega, caso haja, são de responsabilidade dos Correios. Solicito que verifique se os dados de endereço e CEP estão corretos para evitarmos transtornos na entrega. ? Rastreamento do pedido enviado: após o pedido ser colocado nos Correios, enviarei o código de rastreamento para que você possa acompanhar o processo de entrega da sua compra. ? Desistência: você pode desistir ou cancelar a sua compra em até sete dias corridos a partir da confirmação do pagamento. Para isso, você deve entrar em contato conosco para informar o cancelamento. O valor pago será devolvido integralmente. ? Trocas e devoluções: prezo pela qualidade do que faço. Mas se você identificou algum problema com seu produto, entre em contato antes de realizar a devolução para que eu possa verificar o problema. A troca ou a devolução da sua compra será possível caso o produto apresente algum defeito de confecção ou esteja em desacordo com as informações do pedido, dentro do prazo de 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento apontada no site dos Correios. O produto deve ser devolvido sem nenhuma avaria e na embalagem original. Outros esclarecimentos: por se tratar de produtos artesanais, ou seja, feitos manualmente, alguns detalhes podem sofrer variações (por exemplo: tom de cor), mas nada que afete a qualidade dos mesmos. Boas compras!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução