Olá, seja sempre bem-vindos a Aromas Neal Aqui você encontrará produtos na área da saboaria, produzidos artesanalmente com a melhor matéria prima do mercado, desta forma, podemos garantir a integridade dos nossos produtos. Cada item é elaborado com carinho e dedicação para levarmos até você o bem estar que o universo dos aromas nos proporciona. Prazos Após confirmação do pagamento, nosso prazo de produção será de 5 dias úteis, porém, se for produtos a pronta entrega, o prazo será reduzido. Para encomendar grandes quantidades, será necessário 10 dias úteis (podendo variar de acordo com a demanda). Para compras sem a confirmação do pagamento, o pedido poderá ser cancelado em até 48 horas. Caso queira reativa-lo, certifique se o produto ainda estará disponível e se haverá alteração no frete ou na matéria prima disponível. Envio Nossos produtos serão enviados através dos Correios (E-sedex ou Pac) e ao simular o frete, o valor será calculado automaticamente. Após o envio do produto, disponibilizaremos o código do rastreio. Atenção com as informações de endereço, pois não nos responsabilizaremos pelo atraso motivado por dados divergentes. Não nos responsabilizaremos pelo atraso dos Correios, entretanto, cumpriremos nosso prazo que contempla a produção e entrega dos produtos nas agências dos Correios. Trocas e devoluções Tomamos todo cuidado ao postar os pedidos embalando-os corretamente, entretanto, certifique-se imediatamente que o produto foi entregue em perfeito estado, caso haja avarias, tenha em mãos o protocolo de entrega com o nome do entregador e no verso relate o ocorrido, assim servirá como documento para reclamação junto a empresa responsável pelo frete. Não aceitaremos devoluções ou faremos reembolsos em caso de atraso no prazo de entrega estipulado pelos Correios. Caso seja constatado que as avarias foram ocasionadas pela Aromas Neal, faremos o ressarcimento, desde que o produto seja entregue em até 3 dias úteis em sua embalagem original. Vale ressaltar que o valor do frete (envio e devolução do produto) não serão reembolsados. Meios de pagamentos aceitos Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes sem juros) e débito online.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução