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Políticas da loja

New Company Estilo em Mdf HORÁRIO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE :SOMENTE PELO CHAT DO ELO 7. Segunda à sexta-feira:9:00 as 12:00 hrs/ 13:00 as 17:00hrs dias Úteis. AO ENVIAR A PERGUNTA,POR FAVOR AGUARDE NOSSO RETORNO QUE SERÁ FEITO O MAIS BREVE POSSÍVEL ATENÇÃO Pedido feito sem pagamento em 3 dias ou até o dia 8 de cada mês será cancelado. PRAZO DE PRODUÇÃO E POSTAGEM DO PEDIDO NOS CORREIOS: Após o dia da confirmação do pagamento no sistema,a postagem nos correios a contagem se inicia após o dia do pagamento. Verifique o Prazo de produção de sua peça. + Prazo de entrega dos Correios. Havendo feriado haverá acréscimo de uns dias para a postagem. FORMAS DE PAGAMENTO NO ELO 7: Moip: BOLETO À VISTA ou Cartão de Crédito (a vista ou parcelado) você pode parcelar em até 12x Pagamento parcelado é cobrado juros PELA OPERADORA DO CARTÃO DE CRÉDITO . A PLATAFORMA DO ELO 7,COBRA JUROS PELO PARCELAMENTO. NÃO É A LOJA QUE COBRA. As encomendas serão enviadas via :Pac ou Sedex. Note que o prazo dos correios,na página,é o prazo de entrega dos correios e não o prazo de entrega da Loja. Para saber a data de recebimento,se conta:Prazo de Produção da loja + Prazo de entrega dos correios conforme frete escolhido. ACOMPANHE O ANDAMENTO DA ENTREGA DE SEU PEDIDO pelo código de rastreio,que estará em sua compra, e deixe uma pessoa responsável no Local para receber a encomenda. EM CASO DE O ENDEREÇO OU NOME ESTIVER INCORRETO, OU NÃO TER ALGUEM RESPONSAVEL NO LOCAL PARA RECEBER A ENCOMENDA,O FRETE DE REENVIO SERÁ POR CONTA DO COMPRADOR. TROCA ou DEVOLUÇÃO PRODUTOS : Em caso de o cliente adquirir algum produto e desejar trocar, ou desejar devolver o frete de envio de volta para a loja ,e o frete de reenvio,será por conta do cliente. PRAZO PARA SOLICITAR TROCA DOS PRODUTOS após o dia do recebimento:3 dias PARA DEVOLUÇÃO :a partir do dia do recebimento:7 dias corridos. PARA PEÇAS COM PROBLEMA: NO MESMO DIA em que receber o pedido ,VERIFICAR SE ESTÁ TUDO CERTO . Enviamos os produtos em perfeito estado e procuramos embalar da melhor forma possível para evitar quebras. Mas em caso de haver quebras,entrar em contato informando e enviando uma foto do produto POR INTEIRO não aceitaremos fotos só de uma parte da peça ou se for mais de 1 peça ,tirar foto de todas as peças quebradas juntas e enviar. Como os correios não fornecem seguro do envio de peças, quando os produtos são danificados pelos correios durante o transporte , não enviamos outras peças . O valor das peças que foram danificadas são devolvidos para o cliente. PASSADO O PRAZO ESTIPULADO, NÃO ACEITAREMOS RECLAMAÇÕES. Se o pedido já foi enviado,e o cliente quiser desistir da compra,somente após receber o pedido de volta devolveremos o valor GARANTIA DOS PRODUTOS: Produto de qualidade e Excelente Acabamento ; Enviamos as peças em perfeito estado. Se após RECEBER O PEDIDO O CLIENTE QUEBRAR ALGUMA PEÇA,NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS . Trabalhamos conforme a lei do consumidor:o cliente poderá devolver o produto em 7 dias EM PERFEITO ESTADO E SEM USO ,após o recebimento.Passado este prazo não aceitaremos reclamações. ATRASO NA ENTREGA DOS CORREIOS: QUANDO HOUVER ATRASO POR PARTE DOS CORREIOS,SERÁ ABERTA UMA RECLAMAÇÃO NO SITE DOS CORREIOS E AGUARDAREMOS A RESPOSTA DOS CORREIOS PARA RESOLVER . O PRAZO DE RESPOSTA DOS CORREIOS É ENTRE 7 A 10 DIAS UTEIS,E DEPENDENDO DO PROBLEMA ESSE PRAZO PODERÁ SER MAIS ESTENDIDO. COMO NÃO TEMOS ACESSO NENHUM AO SISTEMA DOS CORREIOS,NÃO TEM COMO PASSARMOS INFORMAÇÕES DO QUE ESTÁ ACONTECENDO COM A MERCADORIA. A ÚNICA INFORMAÇÃO QUE TEMOS É A QUE CONSTA NO CODIGO DE RASTREIO,E A RESPOSTA QUE OS CORREIOS ENVIARÃO POR EMAIL. POR ESSE MOTIVO;O CLIENTE PRECISARÁ AGUARDAR OS CORREIOS RESOLVER. NESSE INTERVALO Fique à vontade e Boas Compras!