Arco-Íris Personalizados

Políticas da loja

Seja muito bem-vindo(a) à nossa loja! Para garantir uma experiência positiva e transparente para todos, preparamos algumas informações importantes sobre nossos prazos, pagamentos e procedimentos. Por favor, leia com atenção antes de concluir sua compra. Prazo de Produção e Envio Nossos personalizados são feitos com muita atenção aos detalhes e sob encomenda. Por isso, os prazos de produção variam conforme o produto escolhido e a quantidade solicitada. O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento e será informado na descrição de cada produto. O prazo de envio é de responsabilidade da transportadora escolhida, e o código de rastreamento será disponibilizado assim que o pedido for postado. Trocas e Devoluções Trabalhamos com produtos personalizados, feitos especialmente para cada cliente, por isso não aceitamos devoluções após a produção iniciada. Se o produto chegar com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o custo do frete de devolução ou reenvio será combinado conforme a situação. Prazos de Resposta Sabemos o quanto é importante ter um atendimento rápido e atencioso. Por isso, nosso prazo de resposta é de até 24 horas úteis, mas sempre que possível, responderemos antes disso! Prazo de Cancelamento de Pedidos Pedidos realizados e não pagos serão cancelados automaticamente em 48 horas. Mas, antes disso, entraremos em contato para confirmar se ainda há interesse. Diferenciais da Loja Enviamos um mimo surpresa junto com o seu pedido. Enviamos a arte para aprovação (quando aplicável) antes da produção.