Pedido recebido porém muito insatisfeita. O arco e flexa está dentro do esperado, já o caderno de colorir veio desmontado, folhas soltas, desenhos de péssima qualidade com linhas soltas em cima dos desenhos... Capa do caderno solta, capa do caderno com um tamanho de aproximadamente 7x12 , a arte solta pra eu colar na capa e ainda com tamanho de aproximadamente 2x4.. ?? É pra colar a arte no cantinho da folha? A capa do caderno será verde e oq deveria ser o principal que é o personagem e o nome do aniversário estará colado no cantinho? ???? Como assim? Péssimo serviço! Tenho 3 filhos, 3 festas por ano, faço 3 grandes compras na Elo 7 por ano e nunca havia recebido um pedido desmontado e de péssima qualidade.
O tratamento da loja para qual seu cliente também não foi dos melhores.
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Cliente foi atendida desde 12.03, obteve mais de 30 atendimentos por escrito, desenvolvemos mais de 3 artes para o tema solicitado por ela.
Cliente recebeu o pedido 05.04 e somente hoje 14.04 registrou reclamação.
Importante: Na descrição de venda do produto (ver anuncio abaixo) informamos que o mesmo segue desmontado para montar em casa. Tbém não vendemos "caderno para colorir" e sim "4 desenhos para colorir"(não colocamos grampos para proteção das crianças).
Os demais ítens foram solicitados pela cliente que fossem separados para ela decidir (conforme conversa no pedido)
"Enfim, ok! Faça como falei.
Mande as artes separadas.
Fico no aguardo da postagem." mensagem de pedido da cliente.
Abaixo a mensagem de venda do produto
"Preço para o KIT Arco e flecha de plastico + giz de cera 6 cores com tag no tema + 4 desenhos Valente para colorir +Celofane , laço de cetim, tag de agradecimento e sacola personalizada = R$ 15,80
KIT SEGUE DESMONTADO PARA MONTAR"
Temos mais de 230 avaliações positivas e precisamos apresentar nosso direito de resposta.
Colocamos à sua disposição a devolução de seu pedido e reembolso do mesmo.
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Rosana Portugal
Boa tarde, como falei, a comarca que trabalho é fora da minha cidade e infelizmente não tive tempo para analisar o pedido no dia que foi entregue, por isso a reclamação foi feita depois oque não entendo oque isso tem haver com o péssimo atendimento que tive e continuo tendo.
Mais de 30 atendimentos? Terá que provar isso. Três artes? Sim! Nunca recebi artes tão mal feitas. Tenho três filhos, no mínimo três festas por ano e estou super acostumada. Uma arte bem feita não precisa ser refeita três vezes. Enfim, seu pedido será devolvido essa semana.
Att
