Políticas da loja
Política de trocas, desistência e devolução
1. SOBRE O PEDIDO:
1.1. Por se tratar de um produto personalizado feito sob demanda, não há a possibilidade de devolução ou desistência do mesmo após o início da confecção da arte ou produção da estampagem.
1.2. Certifique-se de que todas as informações de como deseja seu pedido estejam completas e sem erros ortográficos;
1.3. A personalização dos itens é em relação aos textos disponíveis, informados na descrição de cada item. Não há possibilidade de alteração de cor, desenho ou disposição dos elementos da arte. Caso o pedido contenha alguma alteração fora do permitido, não será levada em consideração.
1.4. Poderá ocorrer uma variação de cor de 10% a 20% entre as imagens anunciadas e o resultado personalizado. Isso ocorre por diversos fatores como a divergência de tonalidades entre as telas, e também no material do item escolhido, como por exemplo a porcelana, alumínio e vidro. Onde cada um recebe a personalização de uma forma diferente.
1.5. Poderão ocorrer até 10% da variação de tonalidade ou intensidade das cores dos itens dentro do mesmo lote de personalizados, o que não caracteriza defeito de impressão.
2. SOBRE O ENVIO:
2.1. A Aqui Tem Caneca® não é responsável pelas entregas, trabalhamos apenas como intermediadores em relação a transportadora, podendo prestar auxílio em relação a tratativas. Dessa forma, uma vez que postado, cabe a transportadora fazer o envio dentro do prazo estipulado.
2.2. Fique atento(a) ao prazo de envio e certifique-se de que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista. Caso a entrega não seja efetivada por ausência do recebedor, haverá mais 02 (duas) tentativas posteriores. Contudo, se mesmo assim a entrega não for concluída, o produto voltará para nós e será cobrado um novo frete para o envio.
3. TROCA, DEVOLUÇÃO E DESISTÊNCIA:
3.1. A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o Cliente comunicar a Central de Atendimento ao Cliente e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.
3.2. Caso identificado defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto.
3.3. Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.
3.4. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar pela:
a) Vale Troca para utilização em uma próxima compra, incluindo o valor do frete, caso tenha sido cobrado;
b) Troca por outro produto disponível no site www.aquitemcaneca.com.br, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado;
c) Restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete.
3.5. Não realizamos troca ou devolução de itens personalizados feitos sob demanda, que não apresentam defeitos de fabricação.
3.6. Em caso de desistência em até 2 dias úteis é possível pedir o reembolso integral do pedido. Após esse tempo, a produção da arte já terá sido iniciada e será reembolsado 50% do valor do pedido mais o frete.
3.7 Desistências após a produção, não será passível de reembolso.
4. CUIDADOS COM OS ITENS:
4.1. Não use a parte áspera da esponja na hora de lavar, use sempre o lado macio.
4.2. Quando necessário, lave apenas com sabão neutro. Não utilize produtos químicos abrasivos ou álcool em excesso, pois pode manchar seu item.
4.3. Evite o uso em excesso no micro-ondas nos itens permitidos.
4.4. Não usar na máquina de lava louças.
4.5. Cuidar ao guardar a sua caneca, evitando batidas.
4.6. Apesar da garrafa térmica ser de inox, não deixe sua garrafa cair ou colidir com outros objetos. Isso pode afetar a estrutura, retirando o vácuo que garante a característica térmica.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Aqui Tem Caneca
SobrePolíticas da loja
Política de trocas, desistência e devolução 1. SOBRE O PEDIDO: 1.1. Por se tratar de um produto personalizado feito sob demanda, não há a possibilidade de devolução ou desistência do mesmo após o início da confecção da arte ou produção da estampagem. 1.2. Certifique-se de que todas as informações de como deseja seu pedido estejam completas e sem erros ortográficos; 1.3. A personalização dos itens é em relação aos textos disponíveis, informados na descrição de cada item. Não há possibilidade de alteração de cor, desenho ou disposição dos elementos da arte. Caso o pedido contenha alguma alteração fora do permitido, não será levada em consideração. 1.4. Poderá ocorrer uma variação de cor de 10% a 20% entre as imagens anunciadas e o resultado personalizado. Isso ocorre por diversos fatores como a divergência de tonalidades entre as telas, e também no material do item escolhido, como por exemplo a porcelana, alumínio e vidro. Onde cada um recebe a personalização de uma forma diferente. 1.5. Poderão ocorrer até 10% da variação de tonalidade ou intensidade das cores dos itens dentro do mesmo lote de personalizados, o que não caracteriza defeito de impressão. 2. SOBRE O ENVIO: 2.1. A Aqui Tem Caneca® não é responsável pelas entregas, trabalhamos apenas como intermediadores em relação a transportadora, podendo prestar auxílio em relação a tratativas. Dessa forma, uma vez que postado, cabe a transportadora fazer o envio dentro do prazo estipulado. 2.2. Fique atento(a) ao prazo de envio e certifique-se de que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista. Caso a entrega não seja efetivada por ausência do recebedor, haverá mais 02 (duas) tentativas posteriores. Contudo, se mesmo assim a entrega não for concluída, o produto voltará para nós e será cobrado um novo frete para o envio. 3. TROCA, DEVOLUÇÃO E DESISTÊNCIA: 3.1. A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o Cliente comunicar a Central de Atendimento ao Cliente e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado. 3.2. Caso identificado defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto. 3.3. Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento. 3.4. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar pela: a) Vale Troca para utilização em uma próxima compra, incluindo o valor do frete, caso tenha sido cobrado; b) Troca por outro produto disponível no site www.aquitemcaneca.com.br, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado; c) Restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete. 3.5. Não realizamos troca ou devolução de itens personalizados feitos sob demanda, que não apresentam defeitos de fabricação. 3.6. Em caso de desistência em até 2 dias úteis é possível pedir o reembolso integral do pedido. Após esse tempo, a produção da arte já terá sido iniciada e será reembolsado 50% do valor do pedido mais o frete. 3.7 Desistências após a produção, não será passível de reembolso. 4. CUIDADOS COM OS ITENS: 4.1. Não use a parte áspera da esponja na hora de lavar, use sempre o lado macio. 4.2. Quando necessário, lave apenas com sabão neutro. Não utilize produtos químicos abrasivos ou álcool em excesso, pois pode manchar seu item. 4.3. Evite o uso em excesso no micro-ondas nos itens permitidos. 4.4. Não usar na máquina de lava louças. 4.5. Cuidar ao guardar a sua caneca, evitando batidas. 4.6. Apesar da garrafa térmica ser de inox, não deixe sua garrafa cair ou colidir com outros objetos. Isso pode afetar a estrutura, retirando o vácuo que garante a característica térmica.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução