Políticas da loja
Bem-vindo(a) à nossa loja Aqualelar & mais de quadros feitos a mão! Para garantir a melhor experiência de compra, elaboramos nossa política com base no Código de Defesa do Consumidor, prezando pela transparência e qualidade no atendimento.
1. Prazo de Produção e EnvioCada quadro é produzido artesanalmente com todo o cuidado e carinho. Nosso prazo médio de produção é de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O envio é realizado logo após a finalização da produção, e o prazo de entrega pode variar conforme a transportadora e a localidade do cliente. O código de rastreamento será disponibilizado assim que o pedido for postado.
2. Trocas e DevoluçõesSeguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, caso o produto apresente defeito ou não esteja conforme o pedido. O item deve ser devolvido na embalagem original e sem sinais de uso. Em caso de desistência, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada. Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso canal de atendimento.
Quanto ao frete para trocas e devoluções:
Se o produto apresentar defeito ou erro na personalização por parte da loja, arcaremos com os custos do frete para a devolução e reenvio do item correto.
Caso a troca seja por motivos pessoais (como mudança de preferência ou erro na escolha do modelo), o cliente será responsável pelos custos do frete para devolução e reenvio do novo produto.
3. Meios de PagamentoOferecemos diversas formas de pagamento para sua comodidade:
Boleto bancário
PIX
Cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes sem juros, desde que cada parcela tenha o valor mínimo de R$ 30,00.
4. Prazo de RespostaNosso atendimento está sempre disponível para esclarecer dúvidas e resolver qualquer questão. O prazo máximo para resposta é de 24 horas após o contato.
5. Cancelamento de PedidosCaso um pedido não seja concretizado (por exemplo, por falta de pagamento), ele será automaticamente cancelado em 48 horas. Para pedidos já pagos, o cancelamento pode ser solicitado antes do envio do produto.
6. Política de PersonalizaçãoPersonalizamos seu quadro com o nome desejado! Após a compra, é essencial informar o nome a ser inserido no produto via chat. O prazo de produção será contado a partir do recebimento dessa informação.
Agradecemos sua confiança e estamos à disposição para qualquer dúvida! Boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Bem-vindo(a) à nossa loja Aqualelar & mais de quadros feitos a mão! Para garantir a melhor experiência de compra, elaboramos nossa política com base no Código de Defesa do Consumidor, prezando pela transparência e qualidade no atendimento. 1. Prazo de Produção e EnvioCada quadro é produzido artesanalmente com todo o cuidado e carinho. Nosso prazo médio de produção é de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O envio é realizado logo após a finalização da produção, e o prazo de entrega pode variar conforme a transportadora e a localidade do cliente. O código de rastreamento será disponibilizado assim que o pedido for postado. 2. Trocas e DevoluçõesSeguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, caso o produto apresente defeito ou não esteja conforme o pedido. O item deve ser devolvido na embalagem original e sem sinais de uso. Em caso de desistência, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada. Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso canal de atendimento. Quanto ao frete para trocas e devoluções: Se o produto apresentar defeito ou erro na personalização por parte da loja, arcaremos com os custos do frete para a devolução e reenvio do item correto. Caso a troca seja por motivos pessoais (como mudança de preferência ou erro na escolha do modelo), o cliente será responsável pelos custos do frete para devolução e reenvio do novo produto. 3. Meios de PagamentoOferecemos diversas formas de pagamento para sua comodidade: Boleto bancário PIX Cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes sem juros, desde que cada parcela tenha o valor mínimo de R$ 30,00. 4. Prazo de RespostaNosso atendimento está sempre disponível para esclarecer dúvidas e resolver qualquer questão. O prazo máximo para resposta é de 24 horas após o contato. 5. Cancelamento de PedidosCaso um pedido não seja concretizado (por exemplo, por falta de pagamento), ele será automaticamente cancelado em 48 horas. Para pedidos já pagos, o cancelamento pode ser solicitado antes do envio do produto. 6. Política de PersonalizaçãoPersonalizamos seu quadro com o nome desejado! Após a compra, é essencial informar o nome a ser inserido no produto via chat. O prazo de produção será contado a partir do recebimento dessa informação. Agradecemos sua confiança e estamos à disposição para qualquer dúvida! Boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução