Loja criada em Junho/2016 **POR FAVOR, LER COM ATENÇÃO ANTES DE EFETUAR UMA COMPRA** Olá visitante, Primeiramente, muito obrigada por nos visitar. Teremos um imenso prazer em atendê-lo. Aqui é nosso cantinho de regras/políticas da loja, portanto sugerimos que todos leiam com atenção. Entregas: á retirar na fábrica ou em local combinado com o vendedor, favor verificar disponibilidade de dia e horário. *** Verificar com o vendedor se o produto poderá ser enviado via Correios. Enviamos somente as cidades de São Paulo atendidas pelo SEDEX 10 *** Valor do frete, consultar. Atendemos clientes apenas residentes na Grande São Paulo,demais localidades verificar conforme informação acima, devido as necessidades especiais de transporte e armazenamento dos produtos que são perecíveis. Fotos: Todas as fotos cadastradas em nossos produtos, são de autoria da Aquarela Doce e não autorizamos a publicação sem o devido crédito. Nossos produtos são artesanais, os pesos dos mesmos estão descritos em cada produto da lojinha, podendo variar na estética e na forma de confeitar. Marca dos produtos utilizados: Utilizamos todas as marcas conhecidas e apropriadas para o nosso tipo de trabalho, garantindo um produto gostoso e bonito. Todos os nossos produtos contem lactose, para produtos sem o mesmo consultar o vendedor. Prazos de produção e entrega: Nossos pedidos são efetuados a partir da confirmação de pagamento, os pedidos devem ser feitos com 20 dias de antecedência, para agilizar pedidos favor consultar disponibilidade e taxa de urgência. Reservas, desistências e alterações do pedido: Reservas de agenda(data) não serão aceitas. Consideremos pedidos válidos, pedidos efetuados e pagos pelo comprador. Desistências: Serão aceitas desistências com 10 dias de antecedência. Pedidos grandes, com 15 dias de antecedência. Alterações do Pedido: Mudanças realizadas e cima da hora não serão aceitas. Consultar disponibilidade de mudanças com o vendedor. Trocas e devoluções: Trabalhamos com alimentos, não aceitaremos trocas nem devoluções. Somente em casos onde o comprador tenha descrito algo específico no pedido, ex: "gostaria que a embalagem fosse dourada", e por um acaso tenhamos trocado a embalagem sem prévio aviso ao comprador. Neste caso será enviado um novo produto de acordo com o especificado pelo cliente sem custo. Prazo para concretização (pagamento) do pedido: Pedidos em cima da hora pagos com boleto bancário não serão aceitos, motivo: boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para compensar. Começamos a produzir somente pedidos com pagamento confirmados. Pedidos realizados e não pagos em até 24 horas, serão cancelados. Como vivemos sempre na correria, caso o comprador não tenha visto nossa mensagem, ou tenha tido tempo acessar a internet para pagar, existe a possibilidade de reativar o pedido, desde que o comprador tenha ciência do prazo para produção. Nos chame no chat e conversaremos. Prazo de resposta: Nosso prazo de resposta é de ate 24 horas. 90% das vezes em menos de 1 horas respondemos. Exceto em datas comemorativas que podemos demorar um pouco mais devido a demanda. Tipos e prazos de frete: O comprador terá a possibilidade de retirar conosco, não pagando o frete, ou podemos entregar. Para os moradores da cidade de São Paulo, a taxa de entrega pode variar de acordo com o bairro, contando de que estamos localizados em um bairro na zona leste. Entregas via SEDEX 10, terá um adicional de embalagem, já que a maioria dos produtos necessitam ser transportados em isopor e com plástico bolha. Sobre as embalagens dos produtos que utilizamos: Temos alguns fornecedores de preferência, porém nem sempre conseguimos embalagens da mesma cor, ou a disponibilidade das embalagens que já estamos acostumados a utilizar. Portanto nem sempre a cor da embalagem que está na foto do anúncio do produto, será a cor da embalagem que temos disponível. Caso o comprador queira algo específico, por favor detalhar no pedido, e caso não tenhamos disponibilidade avisaremos antes para resolvermos a questão. Sempre consulte o prazo de validade e forma de armazenamento do produto, pois se trata de produtos perecíveis que precisam de armazenamento refrigerado. Agradecemos sua visita!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução