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Envios e entregas O frete e o prazo de entrega são calculados pelos Correios, de acordo com sua localidade. Para a forma de entrega, você pode escolher entre PAC (encomenda econômica) ou Sedex. Após digitar seu CEP e selecionar o tipo de envio, o sistema dos Correios irá calcular automaticamente o valor do frete. Em seguida, é só finalizar compra. Os produtos serão postados em até 15?dias úteis (prazo para confecção do produto) após a comprovação do pagamento. Assim que postado o cliente receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar a entrega dos produtos pelo site dos Correios. www.correios.com.br Nós não nos responsabilizamos pelo atraso dos Correios. Devoluções facilitadas Nós fornecemos todas as informações necessárias para que você compre seu produto e não precise trocá-lo. Mesmo assim, caso precise trocar, nós aceitamos o produto de volta, conforme as seguintes condições: 1.?Insatisfação do Cliente Desistência da compra: Se você efetuou a compra através dos nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as seguintes regras: Prazo para desistência de compra: Conforme ditam as normas do?CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto para registrar a desistência da compra; O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado à Apple Queen Store, seguindo as seguintes regras: Devolução da Mercadoria: A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com frete pago pelo cliente, para o endereço do remetente; O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, completamente intocado. SÓ SERÃO ACEITOS PRODUTOS NÃO-LAVADOS, NÃO-USADOS E SEM ODORES; ATENÇÃO:?O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Apple Queen Store?se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete. Restituição dos Valores: ? Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes; Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis. Não haverá restituição do valor do frete. ATENÇÃO:?As restituições dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso). NOTA:?Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Apple Queen Store?antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos. ?2.?Produtos com defeito Produto com suposta Falha de Fabricação: Os produtos comercializados pela à Apple Queen Store,?gozam de 30 dias de garantia para falhas naturais de fabricação Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação: Devolução da Mercadoria: ?A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço do remetente; O desejo de devolução por suposta falha de fabricação deve ser imediatamente comunicado à Apple Queen Store. Devolver o produto em embalagem que preserve o produto; O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido. ATENÇÃO:?Produtos encaminhados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.?Nessas condições, a Apple Queen Store se reservará ao direito de fazer nova cobrança de frete. ?Análise de defeitos dos produtos: Após a avaliação técnica realizada pela equipe Apple Queen Store, emitiremos laudo pericial confirmando ou não o defeito informado; Prazo médio de conclusão de 15 dias úteis após o recebimento do produto. Laudo favorável a troca: O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais e a substituição pelo mesmo produto; Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito; Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. Laudo contrário a troca: O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição Não serão considerados como falha de fabricação: Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente); Indícios de uso inadequado do produto ou indícios de dano acidental ou violação do termo "Dicas de lavagem"; Desgaste natural em decorrência do uso.