Recebi parte do pedido faltou 2 ítens um Dvd Rosas e o risco desse Dvd. Estou aguardando .As aulas dão ótimas mas ainda não deu tempo de assistir a todos para ver a qualidade somente não recebi o pedido inteiro que comprei.
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Olá, Rejane.
Primeiramente peço perdão pelo ocorrido. Nosso trabalho é feito em família, onde eu faço as pintura e meu marido (Cesar) edita os vídeos e grava os DVDs. Minha filha (Pietra) e meu marido fazem a separação dos produtos e o envio dos pedidos, mas podem ocorrer falhas por motivos diversos nesse processo. Em todos os casos de DVDs que não funcionam, ou que apresentam problemas no transporte (falta de entrega ou danos no processo de entrega) nós enviamos novos DVDs, testados e em funcionamento, no menor tempo possível.
Temos cerca de 1% de relatos de clientes que tiveram problemas nos produtos, mas sempre resolvemos da melhor forma possível.
No seu caso, iremos enviar o DVD Rosas 1, e seus moldes, na próxima remessa (sexta-feira 16.08.2013) e você deverá receber os produtos durante a próxima semana.
Mai uma vez eu lhe peço desculpas pelo ocorrido, e asseguro que isso não é regra em nosso trabalho.
Muito Obrigada
Ariane Cerveira
