Políticas da loja
Política de Vendas ? Apoena Astral Ateliê
Bem-vindo(a) ao Apoena Astral Ateliê, um espaço dedicado à arte, ao simbolismo e à magia do feito à mão.
Cada peça é criada com carinho, intenção e propósito ? unindo beleza, energia e significado.
Produção e Características dos Produtos
Todas as peças são artesanais, produzidas com atenção aos detalhes e materiais de qualidade.
Por serem criações únicas, podem ocorrer pequenas variações de cor, textura ou acabamento em relação às fotos ? o que torna cada item ainda mais especial.
Os produtos são criados sob energia positiva, respeitando os ciclos naturais e a autenticidade do trabalho manual.
Envio e Prazos
O envio é feito pelos Correios, com rastreamento disponível após a postagem.
O prazo de confecção e envio está descrito em cada produto e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Em caso de imprevistos ou feriados, o cliente será avisado imediatamente sobre qualquer alteração no prazo.
As embalagens são preparadas com cuidado e proteção, e sempre que possível, utilizamos materiais recicláveis e sustentáveis.
Pagamentos
O Elo7 oferece diversas formas de pagamento seguras (cartão, boleto, Pix).
A confirmação é feita automaticamente pela plataforma.
O pedido é iniciado após a confirmação do pagamento.
Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e ser devolvido na embalagem original.
O frete de devolução é de responsabilidade do comprador, salvo em casos de erro no envio ou defeito comprovado.
Antes de devolver, entre em contato para alinharmos o processo da melhor forma possível ? tudo será resolvido com respeito e empatia.
Cuidados com as Peças
Por serem artesanais, as peças merecem um cuidado especial:
Evite lavar com força ou expor ao sol por longos períodos.
Guarde em local seco e arejado.
Se for bolsa, evite sobrepeso para garantir maior durabilidade.
Diferenciais Apoena Astral
Todas as peças vão embaladas com carinho, prontas para presentear ou se presentear.
Acompanha um cartão energético com mensagem inspiradora.
Em algumas coleções, há brindes simbólicos (como amuletos ou mini talismãs), enviados conforme disponibilidade.
Trabalhamos com produção consciente e espiritualizada, valorizando o tempo do processo e a energia da criação.
Contato e Atendimento
Dúvidas, pedidos personalizados ou sugestões são sempre bem-vindos!
Fale comigo pelo chat do Elo7 ? terei prazer em atender você com atenção e carinho.
Tempo médio de resposta: até 24h úteis.
Nossa Essência
No Apoena Astral Ateliê, cada criação é uma forma de arte, afeto e conexão.
Ao adquirir uma peça, você apoia um trabalho autoral, ético e cheio de alma.
Gratidão por escolher a energia do feito à mão.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
APOENA ASTRAL Ateliê
SobrePolíticas da loja
Política de Vendas ? Apoena Astral Ateliê Bem-vindo(a) ao Apoena Astral Ateliê, um espaço dedicado à arte, ao simbolismo e à magia do feito à mão. Cada peça é criada com carinho, intenção e propósito ? unindo beleza, energia e significado. Produção e Características dos Produtos Todas as peças são artesanais, produzidas com atenção aos detalhes e materiais de qualidade. Por serem criações únicas, podem ocorrer pequenas variações de cor, textura ou acabamento em relação às fotos ? o que torna cada item ainda mais especial. Os produtos são criados sob energia positiva, respeitando os ciclos naturais e a autenticidade do trabalho manual. Envio e Prazos O envio é feito pelos Correios, com rastreamento disponível após a postagem. O prazo de confecção e envio está descrito em cada produto e começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Em caso de imprevistos ou feriados, o cliente será avisado imediatamente sobre qualquer alteração no prazo. As embalagens são preparadas com cuidado e proteção, e sempre que possível, utilizamos materiais recicláveis e sustentáveis. Pagamentos O Elo7 oferece diversas formas de pagamento seguras (cartão, boleto, Pix). A confirmação é feita automaticamente pela plataforma. O pedido é iniciado após a confirmação do pagamento. Trocas e Devoluções Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e ser devolvido na embalagem original. O frete de devolução é de responsabilidade do comprador, salvo em casos de erro no envio ou defeito comprovado. Antes de devolver, entre em contato para alinharmos o processo da melhor forma possível ? tudo será resolvido com respeito e empatia. Cuidados com as Peças Por serem artesanais, as peças merecem um cuidado especial: Evite lavar com força ou expor ao sol por longos períodos. Guarde em local seco e arejado. Se for bolsa, evite sobrepeso para garantir maior durabilidade. Diferenciais Apoena Astral Todas as peças vão embaladas com carinho, prontas para presentear ou se presentear. Acompanha um cartão energético com mensagem inspiradora. Em algumas coleções, há brindes simbólicos (como amuletos ou mini talismãs), enviados conforme disponibilidade. Trabalhamos com produção consciente e espiritualizada, valorizando o tempo do processo e a energia da criação. Contato e Atendimento Dúvidas, pedidos personalizados ou sugestões são sempre bem-vindos! Fale comigo pelo chat do Elo7 ? terei prazer em atender você com atenção e carinho. Tempo médio de resposta: até 24h úteis. Nossa Essência No Apoena Astral Ateliê, cada criação é uma forma de arte, afeto e conexão. Ao adquirir uma peça, você apoia um trabalho autoral, ético e cheio de alma. Gratidão por escolher a energia do feito à mão.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução