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Políticas da loja

SOMENTE EFETUE A COMPRA SE ESTIVER DE ACORDO COM AS REGRAS LISTADAS ABAIXO Ao comprar conosco, você declara estar de acordo com todos os pontos citados a seguir: • HORÁRIOS Segunda a Sexta das 7h às 18hs. Os contatos são feitos pelo Chat Elo7. • PRAZOS Nossas artes são produzidas sob-encomenda, devido a isso, a produção varia de acordo com o item escolhido. Na hora da compra atente-se as especificações do produto e ao prazo de produção. Todos os prazos DEVEM SER RESPEITADOS. O prazo de decisão do cliente sobre a prévia é de 24 horas após o envio da mesma. • ENVIO DO ARQUIVO No caso de produtos digitais, o envio é feito por e-mail no formato descrito nas especificações do produto. É de responsabilidade do cliente conferir o texto e imagens na hora em que é enviada a prévia. Após a aprovação e fechamento do arquivo não nos responsabilizamos por possíveis erros. • ALTERAÇÕES São permitidas ATÉ 5 alterações. Para alterações extras ou solicitadas após a conclusão da arte é cobrada uma taxa de R$10,00. Caso ocorra uma reprovação total, precisaremos refazer detalhadamente o questionário. Começaremos um novo projeto e assim também um novo prazo de início (10 dias úteis). Se ainda assim o projeto for reprovado, será devolvido apenas 50% do valor pago pelo cliente, pelo tempo de trabalho gasto. • CANCELAMENTO E REEMBOLSO No caso de cancelamento ou desistência após o questionário já ter sido respondido e o projeto já ter sido iniciado será reembolsado 50% do valor total da compra ao cliente, pelo tempo de trabalho gasto. O prazo para reembolso é de 3 dias úteis. • INFORMAÇÕES GERAIS É de responsabilidade do cliente passar informações sobre suas ideias decisivas e claras na hora de responder o questionário. Na falta de comunicação por parte do cliente, ou até mesmo não entender o que está sendo pedido e não sendo possível a produção será cancelado o pedido e devolvido 60% do valor pago, pelo tempo de trabalho gasto. Para pagamento por boleto bancário o Elo7 leva até 3 dias úteis para confirmar, por isso o questionário só será enviado após a confirmação de pagamento do Elo7. Não nos responsabilizamos por perda do arquivo por parte do cliente, pois após o trabalho finalizado e entregue não temos mais acesso aos arquivos.