APE SILK

Políticas da loja

Devolução por Arrependimento. -Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições: -O produto não poderá ter indícios de uso no caso de produtos novos. -O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal. -Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução. Lembramos que o valor do frete não será devolvido, pois não faz parte do produto e sim de um serviço de entrega que foi realizado. Produto com defeito/avaria. -Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito entre em contato imediatamente , pelos canais pertinentes disponibilizados pelo ELO7, para orientação dos procedimentos a serem adotados. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as mesmas condições de uma devolução por arrependimento descrita logo acima. Troca de produto. -A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo) nos casos de erro de tamanho e cor no momento do envio do pedido. O prazo para solicitação de troca do produto é de sete (7) dias corridos a contar da data de recebimento, e deverá ser efetuado pelos canais pertinentes disponibilizados pelo ELO7.