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Políticas da loja

Caro Cliente. Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, segue as politicas de nossa loja. 1- Verifique os prazos de produção envio/entrega antes de realizar sua compra, independente de sua urgência não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto. 2-Faça seus pedidos com antecedência, não nos responsabilizamos por atraso por partes dos correios, enviamos o código de rastreamento e a partir da postagem, toda responsabilidade da entrega e excepcionalmente dos correios, a contratação de qualquer das formas de envios dos correios (Sedex , pac, carta registrada, etc..) configura como terceirização de entrega e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso ou qualquer outros vindo dos correios. 3- Atendemos via chat de segunda a sexta das 09h ás 21h, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil ,não atendemos em feriados e fins de semana. 4-Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias , se não houver confirmação de pagamento o pedido será cancelado. 5-O cliente deverá informa no ato da compra, nome e idade para personalização do seu produto, em caso de kits cujos itens devem ser escolhidos pelo cliente. 6-Trabalhamos com artes próprias, caso o cliente tenha necessidade de trocar cor ou desenhos consultar antes. 7-Leia atentamente as discrições dos produto antes de efetuar a compra, após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com descrição como as nossa politica. 8-Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado. 10-Após efetuado o pagamento, o prazo de desistência e de 2 dias úteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados dos clientes e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo. Agradecemos a preferência e desejamos boas compras. equipe apaixonada.artes