PRAZO DE RESPOSTA: Iremos responder suas mensagens o mais rápido possível (Prazo de até 24 horas). PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: As peças são a pronta entrega, após confirmação do pagamento a encomenda será postada em até 24 horas. CANCELAMENTO DOS PEDIDOS Caso tenha efetuado um pedido e não tenha dado andamento, como escolha do frete e pagamento efetuado, cancelaremos o pedido após 5 dias. Essa ação é apenas para mantermos nossa lista de pedidos e estoque atualizados, mas você sempre poderá fazer um novo pedido. OPÇÕES DE FRETE O(s) produto(s) serão enviados via PAC ou SEDEX. Quando algum produto estiver com Frete Grátis, isto estará em sua descrição e somente aquele(s) produto(s) terá este benefício. IMPORTANTE: O prazo de entrega é estimado pelos Correios e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço. CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO Todos os anúncios possuem os detalhes de cada peça como Tamanhos, Cores, Peso, Fotos e Etc, por isso se atente a essas informações, caso ainda tenha dúvidas, não se preocupe, pode nos contatar que responderemos todas as questões. 1- A peça possui defeito de Fabricação; 2- O produto está em desacordo com o pedido; 3- A peça está em perfeitas condições, porém você não se sentiu satisfeito com a compra. Se a sua situação se encaixa em 1 (um) desses 3 (três) itens, você deverá entrar em contato conosco IMEDIATAMENTE APÓS O RECEBIMENTO através dos nossos canais de atendimento e solicitar a troca do(s) produto(s) por outro igual ou similar no mesmo valor, outra opção é a devolução do valor pago (nesse caso o FRETE fica por conta do CLIENTE).Abaixo alguns pontos importantes a serem considerados: - O prazo para desistir da compra do(s) produto(s) é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. - O comprador deverá entrar em contato conosco por e-mail após o recebimento do(s) produto(s) informando o motivo da devolução. - Não cobrimos os custos de embalagem para troca ou devolução. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso. - A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS, com os serviços de rastreamento. Não nos responsabilizamos por extravios. - Todos os produtos são analisados, assim a troca ou devolução só acontecerá se for constatado que não houve mal uso, avaria ou descumprimento das condições descritas acima, nos isentamos da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra. - A restituição do valor referente a devolução do(s) produto(s) será realizada via depósito/transferência em uma conta do próprio cliente. O reembolso não será realizado a outra pessoa física ou empresa que não seja a mesma que realizou a compra. CUIDADOS COM A SUA SEMI JOIA - Não utilizá-las durante a sauna, banho de piscina ou mar. - Não utilizá-las na praia, pois o contato com a areia e água salgada pode riscá-las. - Evitar que elas entrem em contato com produtos de limpeza e produtos químicos em geral. - Antes de usar perfumes ou cosméticos, retire as semi joias, aguardando alguns minutos para colocá-las novamente. - Tenha cuidado também ao usá-las em atividades que exijam grandes esforços que podem deixar sua semi joia sujeita a riscos. COMO LIMPAR SUAS SEMI JOIAS - Lavá-las com bastante água e sabão neutro, após seque levemente com um pano macio ou flanela. PERÍODO DE GRANATIA SEMI JOIAS - As peças possuem garantia de 6 meses no banho. - Para solicitar análise e troca dentro do período de garantia, devem ser enviadas fotos do certificado de garantia e do produto com problemas no banho em nosso canal de atendimento. - A garantia não cobre acidentes com a peça, tais como: quebras, arranhões, partes da peça batidas ou amassadas, oxidação ou escurecimento do banho devido a contato constante da peça diretamente com perfumes, cloro de piscina, água do mar e produtos químicos em geral. Essas desgastam progressivamente o banho dado nas peças, causando um desgaste fora do natural. Siga os cuidados de conservação corretamente. Estaremos sempre abertos a negociações e sugestões! Qualquer dúvida, escreva pra gente. Um abraço e Boas Compras!!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução