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Políticas da loja

Sobre a Personalização e Prazos Dados para Personalização: Após a confirmação da compra, entraremos em contato via WhatsApp para solicitar os dados necessários para a personalização do seu convite/cartão (nome, idade, data, hora, local, RSVP, frases, etc.). Por favor, envie os dados completos e revisados para agilizar o processo. Prazo de Criação e Envio da Prévia: Nosso objetivo é a agilidade! O prazo para a criação e envio da primeira prévia do seu convite é de 3 horas a 2 dias úteis, contado a partir do recebimento de TODOS os dados. Convites mais simples podem ser enviados em até 3 horas, enquanto os mais elaborados (como convites animados) podem levar até 2 dias úteis. Informaremos o prazo exato para o seu pedido após a confirmação dos detalhes. Revisão e Alterações: Você terá direito a 3 rodadas de pequenas alterações (correção de texto, ajuste de cor ou fonte simples). Alterações que envolvam mudança de layout, tema ou inclusão/exclusão de elementos complexos serão cobradas à parte ou podem exigir uma nova compra, dependendo da complexidade. Prazo para Respostas: Pedimos a gentileza de responder às nossas solicitações e aprovar a arte em até 12 horas para não atrasar a entrega final. Após esse prazo e sem retorno, entenderemos que a última arte enviada foi aprovada e faremos o envio final. . Sobre a Aprovação e Entrega Final Responsabilidade da Revisão: ATENÇÃO: A revisão ortográfica e de todas as informações (nomes, datas, locais) é de total responsabilidade do cliente. Após a sua aprovação final, qualquer erro detectado será corrigido mediante o pagamento de uma nova taxa de R$ 2,00 ou a compra de um novo convite, caso a alteração seja complexa. Formato de Entrega: O convite/cartão será enviado em formato JPG ou PNG para convites estáticos e MP4 para convites animados, em alta resolução, pronto para envio digital (WhatsApp, e-mail, redes sociais). Nenhum produto físico será enviado. Meio de Entrega: O arquivo final será enviado para o WhatsApp cadastrado no pedido dentro do prazo acordado, após a aprovação final do cliente. Em Caso de Não Gostar do Convite ou Desistência Produtos Digitais Personalizados NÃO são Elegíveis para Devolução/Reembolso após a Criação: Devido à natureza personalizada e digital dos nossos produtos, não oferecemos reembolso ou cancelamento após a primeira prévia da arte ser enviada para aprovação. Nosso trabalho de design e personalização já terá sido iniciado e concluído até esse ponto. Insatisfação ANTES da Criação: "Em casos de desistência antes do envio da primeira prévia da arte e dos dados de personalização, é possível solicitar o cancelamento e reembolso integral do valor pago. Como Lidar com Insatisfação (durante as revisões): Nosso objetivo é que você ame seu convite! Por isso, oferecemos 3 rodadas de revisão para que todos os detalhes fiquem perfeitos. Caso, após todas as revisões disponíveis, você ainda não esteja satisfeito(a), podemos discutir uma solução, como a possibilidade de adquirir um novo layout com desconto, mas não há previsão de reembolso, conforme nossa política de produtos personalizados. Direitos de Uso Uso Pessoal: O arquivo enviado é para uso exclusivamente pessoal. É proibida a revenda, distribuição, ou uso comercial dos nossos designs. O uso da imagem pode ser feito livremente em redes sociais e apps de mensagem.