Políticas da loja
Veja a seguir algumas informações importantes que podem evitar algumas dúvidas na hora de fazer sua compra. Por gentileza leia com bastante atenção! Vamos lá...
NOSSOS PRODUTOS
Nossos produtos são feitos com matéria prima selecionada e de excelente qualidade. Tudo é feito com muito amor, cuidado e carinho, valorizando cada detalhe! :)
Disponibilizamos imagens e características sobre os produtos na página de descrição dos mesmos para auxiliar na sua compra. Fique bem atento a descrição completa dos produtos, incluindo materiais, cores e medidas.
PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO
Trabalhamos com opções de produtos à pronta entrega. Todos os nossos produtos que estão anunciados já estão disponíveis para serem enviados.
Os produtos que constam como PRONTA ENTREGA possuem um prazo de 3 dias úteis para serem postados mais o prazo de entrega dos Correios.
Os produtos que forem PERSONALIZADOS possuem um prazo de 5 dias úteis para serem postados mais o prazo de entrega dos Correios. Importante: este prazo pode variar de acordo com as necessidades da personalização.
O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido.
PRAZOS DE ENTREGA
O envio dos produtos é feito pelo Correio via PAC ou SEDEX
O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de frete e a localidade de entrega
Você consegue calcular o valor do seu frete adicionando os produtos desejados ao carrinho e informando o CEP do local de entrega.
DICA IMPORTANTE: As informações dos dados de entrega são de responsabilidade do COMPRADOR, sempre confirme as informações para evitar possíveis transtornos na hora da entrega. Dados incorretos que impossibilitem a entrega da mercadoria irão gerar custos de reenvio para o comprador.
FORMAS DE PAGAMENTO
Os pagamentos podem ser feitos através de Boleto Bancário, Cartões de Crédito (com parcelamento de acordo com as politicas vigentes no ELO7).
A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis. Os pedidos são enviados logo após esta confirmação.
TROCAS OU DEVOLUÇÕES
Vamos lá com a primeira dica importante:
Assim que sua encomenda chegar verifique-a, se possível, na frente do profissional dos Correios. Se houver qualquer sinal de violação da embalagem rejeite a entrega e nos contate o mais rápido possível.
Caso não haja a possibilidade de verificar na hora, faça a verificação o quanto antes. O prazo máximo para reclamações de produtos avariados é de 48h e dentro deste prazo o usuário não tem nenhum custo com reenvio da mercadoria.
Recuse o recebimento do produto se o mesmo estiver em desacordo com o pedido; embalagem aberta ou avariada; produto avariado
Estava tudo certo no recebimento, mas mesmo assim você quer fazer a troca ou devoluções? Então leia atentamente as orientações abaixo:
Nos comunique previamente sobre a necessidade de troca ou devolução através "CONTATAR VENDEDOR" informando:
- número do pedido
- data da compra
- produto que será trocado
- motivo da troca ou devolução
Logo que sua mensagem for recebida retornaremos o mais breve possível com todas as informações e orientações necessárias.
Em caso de devolução o reembolso seguirá os critérios de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Ahh...uma última dica super importante também: O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência no prazo de até 7 dias úteis após a entrega do mesmo. Se o produto tiver sido entregue com defeito nossa empresa arca com as despesas de frete. Em caso de trocas por opção ou por arrependimento, os custos de envio serão por conta do cliente.
CANCELAMENTO DO PEDIDO
Caso o pagamento do pedido não seja confirmado em até 5 dias, o pedido será cancelado automaticamente Havendo interesse no produto, caso o mesmo tenha sido cancelado, entre em contato conosco.
DÚVIDAS
Ufaa!! Quantas informações né?! :)
Mas eu garanto que todas elas são muito importantes na hora de fazer sua compra!
Espero que tenha conseguido tirar todas as suas dúvidas por aqui.
Se mesmo assim ainda ficou com alguma, não se preocupe, fique bem à vontade para entrar em contato conosco. É só clicar em "CONTATAR VENDEDOR" na página inicial e fazer suas perguntas que daremos o suporte necessário à você.
Agradecemos sua visita! Abraço, :)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Anne Vianna
SobrePolíticas da loja
Veja a seguir algumas informações importantes que podem evitar algumas dúvidas na hora de fazer sua compra. Por gentileza leia com bastante atenção! Vamos lá... NOSSOS PRODUTOS Nossos produtos são feitos com matéria prima selecionada e de excelente qualidade. Tudo é feito com muito amor, cuidado e carinho, valorizando cada detalhe! :) Disponibilizamos imagens e características sobre os produtos na página de descrição dos mesmos para auxiliar na sua compra. Fique bem atento a descrição completa dos produtos, incluindo materiais, cores e medidas. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO Trabalhamos com opções de produtos à pronta entrega. Todos os nossos produtos que estão anunciados já estão disponíveis para serem enviados. Os produtos que constam como PRONTA ENTREGA possuem um prazo de 3 dias úteis para serem postados mais o prazo de entrega dos Correios. Os produtos que forem PERSONALIZADOS possuem um prazo de 5 dias úteis para serem postados mais o prazo de entrega dos Correios. Importante: este prazo pode variar de acordo com as necessidades da personalização. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. PRAZOS DE ENTREGA O envio dos produtos é feito pelo Correio via PAC ou SEDEX O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de frete e a localidade de entrega Você consegue calcular o valor do seu frete adicionando os produtos desejados ao carrinho e informando o CEP do local de entrega. DICA IMPORTANTE: As informações dos dados de entrega são de responsabilidade do COMPRADOR, sempre confirme as informações para evitar possíveis transtornos na hora da entrega. Dados incorretos que impossibilitem a entrega da mercadoria irão gerar custos de reenvio para o comprador. FORMAS DE PAGAMENTO Os pagamentos podem ser feitos através de Boleto Bancário, Cartões de Crédito (com parcelamento de acordo com as politicas vigentes no ELO7). A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis. Os pedidos são enviados logo após esta confirmação. TROCAS OU DEVOLUÇÕES Vamos lá com a primeira dica importante: Assim que sua encomenda chegar verifique-a, se possível, na frente do profissional dos Correios. Se houver qualquer sinal de violação da embalagem rejeite a entrega e nos contate o mais rápido possível. Caso não haja a possibilidade de verificar na hora, faça a verificação o quanto antes. O prazo máximo para reclamações de produtos avariados é de 48h e dentro deste prazo o usuário não tem nenhum custo com reenvio da mercadoria. Recuse o recebimento do produto se o mesmo estiver em desacordo com o pedido; embalagem aberta ou avariada; produto avariado Estava tudo certo no recebimento, mas mesmo assim você quer fazer a troca ou devoluções? Então leia atentamente as orientações abaixo: Nos comunique previamente sobre a necessidade de troca ou devolução através "CONTATAR VENDEDOR" informando: - número do pedido - data da compra - produto que será trocado - motivo da troca ou devolução Logo que sua mensagem for recebida retornaremos o mais breve possível com todas as informações e orientações necessárias. Em caso de devolução o reembolso seguirá os critérios de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Ahh...uma última dica super importante também: O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência no prazo de até 7 dias úteis após a entrega do mesmo. Se o produto tiver sido entregue com defeito nossa empresa arca com as despesas de frete. Em caso de trocas por opção ou por arrependimento, os custos de envio serão por conta do cliente. CANCELAMENTO DO PEDIDO Caso o pagamento do pedido não seja confirmado em até 5 dias, o pedido será cancelado automaticamente Havendo interesse no produto, caso o mesmo tenha sido cancelado, entre em contato conosco. DÚVIDAS Ufaa!! Quantas informações né?! :) Mas eu garanto que todas elas são muito importantes na hora de fazer sua compra! Espero que tenha conseguido tirar todas as suas dúvidas por aqui. Se mesmo assim ainda ficou com alguma, não se preocupe, fique bem à vontade para entrar em contato conosco. É só clicar em "CONTATAR VENDEDOR" na página inicial e fazer suas perguntas que daremos o suporte necessário à você. Agradecemos sua visita! Abraço, :)
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