Políticas da loja
AO EFETIVAR A COMPRA O COMPRADOR CONCORDA COM OS TERMOS ABAIXO, PORTANTO, LEIA COM ATENÇÃO. COMO COMPRAR: O comprador efetivará o pedido e aguardará o envio do frete e opções de pagamento, este envio pode ocorrer em até 24 horas. O comprador deverá escolher a forma de frete e em seguida forma de pagamento. Após confirmação do pagamento será solicitados os dados para criação da arte. A arte só será desenvolvida mediante a confirmação de pagamento e recebimento dos dados. FRETES E FORMAS DE ENVIO: O frete é sempre pago pelo comprador. As formas de fretes são: SEDEX, PAC ou CARTA REGISTRADA, lembrando que o frete é sempre pago pelo comprador. Para os envios via SEDEX e PAC, o rastreamento fornecido pelos Correios, informa os principais pontos até a entrega. No envio por CARTA REGISTRADA, o rastreamento fornecido pelos Correios, informa apenas a data da postagem, e só será atualizado no dia em que o objeto sair para a entrega. OBS: Não fazemos postagem por: SEDEX A COBRAR. O prazo dos Correios é estipulado por eles, então após a postagem contará o prazo para a entrega da modalidade de frete escolhida pelo comprador. O comprador receberá um e-mail de confirmação de endereço para envio do produto, se o mesmo não for respondido até o dia da postagem, ela ocorrerá pelo endereço já cadastrado no ELO7, então mantenha seu endereço atualizado. A postagem ocorrerá dentro do prazo de produção estipulado para cada produto. Caso haja atrasos por parte dos Correios, abriremos uma reclamação para ver o que houve. Os Correios solicitam um prazo de até 5 dias úteis para dar um posicionamento a respeito da entrega do objeto, então somente após a resposta dos Correios será providenciada uma solução. Todos os nossos produtos são enviados com seguro, se o objeto for perdido ou extraviado pelos Correios, ficará a critério do comprador a escolha do reenvio de novos produtos sem custo algum ou a devolução total do valor pago. Todos os produtos são bem embalados para que o cliente não receba nada com avarias, caso note que a embalagem foi violada, abra o produto na presença do funcionário dos Correios, casa o produto esteja avariado recuse o recebimento e em seguida entre em contato com nossa loja. PRAZOS DE PRODUÇÃO E PERSONALIZAÇÃO: A amostra para aprovação será desenvolvida e enviada via e-mail em até 1 dia útil para convites e até 2 dias úteis para demais personalizados após confirmação do pagamento e envio dos dados para desenvolvimento da arte. (OBS: Não enviamos amostras por redes sociais ou aplicativos como WhatsApp) Se o convite possuir foto, é importante saber que a mesma deverá ter uma boa resolução para melhor resultado na impressão. Caso seja necessária edição na foto, como por exemplo, tirar o fundo, a foto precisa ter fundo neutro (de cor única) e que não contraste com o cabelo ou cor da criança. OBS: Só editamos uma foto por convite, então faça a escolha com calma para que não fiquem dúvidas. O comprador poderá fazer qualquer alteração que deseje (exemplo: Mudar a frase, acrescentar foto, cor da letra, cor do fundo, cor do envelope (dependendo da disponibilidade em estoque, o modelo da aba do envelope pode variar entre aba curta ou longa.), ou alguma correção se necessário (ATENÇÃO: Não nos responsabilizamos por possíveis erros encontrados após a aprovação da arte. Então, fique atento a todos os detalhes). A arte pode ter quantas alterações desejar, o prazo para alteração da arte é de até 2 dias úteis, porém após a 3ª modificação, o prazo para o envio da nova amostra sofrerá acréscimo em 1 DIA ÚTIL. Após a aprovação final da arte daremos início à produção Prazo para produção de convites impressos: Até 8 dias úteis após aprovação da arte contados a partir do dia útil sequente a aprovação. Prazo para produção de itens de personalização (rótulos, caixinhas e outros): Até 12 dias úteis após aprovação da arte contados a partir do dia útil sequente a aprovação. Prazo para envio de artes digitais: Até 3 dias úteis após aprovação da arte contados a partir do dia útil sequente a aprovação. Os arquivos digitais serão enviados por e E-mail em alta resolução no formato PDF (Adobe Acrobat) prontos para serem impressos. OBS: Não reduzimos o prazo de produção, então caso necessite de um prazo menor do que o prazo já estipulado, isso deve ser combinado entre o vendedor e comprador antes da efetivação do pagamento. DEVOLUÇÕES: Havendo desistência do comprador: PARA PRODUTOS IMPRESSOS Se apenas arte foi enviada: O valor será restituído, porém, será cobrado uma taxa de R$ 15,00 pela criação da arte. Se após a impressão: Por serem produtos personalizados e feito sob encomenda não haverá restituição do valor pago. PARA ARQUIVO DIGITAL Se apenas arte foi enviada: o valor reembolsado será de 50%, o restante do valor ficará como taxa pelo trabalho já executado. Se após o envio do arquivo: O valor não será restituído (devolvido).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
D'Carol Mimos
SobrePolíticas da loja
AO EFETIVAR A COMPRA O COMPRADOR CONCORDA COM OS TERMOS ABAIXO, PORTANTO, LEIA COM ATENÇÃO. COMO COMPRAR: O comprador efetivará o pedido e aguardará o envio do frete e opções de pagamento, este envio pode ocorrer em até 24 horas. O comprador deverá escolher a forma de frete e em seguida forma de pagamento. Após confirmação do pagamento será solicitados os dados para criação da arte. A arte só será desenvolvida mediante a confirmação de pagamento e recebimento dos dados. FRETES E FORMAS DE ENVIO: O frete é sempre pago pelo comprador. As formas de fretes são: SEDEX, PAC ou CARTA REGISTRADA, lembrando que o frete é sempre pago pelo comprador. Para os envios via SEDEX e PAC, o rastreamento fornecido pelos Correios, informa os principais pontos até a entrega. No envio por CARTA REGISTRADA, o rastreamento fornecido pelos Correios, informa apenas a data da postagem, e só será atualizado no dia em que o objeto sair para a entrega. OBS: Não fazemos postagem por: SEDEX A COBRAR. O prazo dos Correios é estipulado por eles, então após a postagem contará o prazo para a entrega da modalidade de frete escolhida pelo comprador. O comprador receberá um e-mail de confirmação de endereço para envio do produto, se o mesmo não for respondido até o dia da postagem, ela ocorrerá pelo endereço já cadastrado no ELO7, então mantenha seu endereço atualizado. A postagem ocorrerá dentro do prazo de produção estipulado para cada produto. Caso haja atrasos por parte dos Correios, abriremos uma reclamação para ver o que houve. Os Correios solicitam um prazo de até 5 dias úteis para dar um posicionamento a respeito da entrega do objeto, então somente após a resposta dos Correios será providenciada uma solução. Todos os nossos produtos são enviados com seguro, se o objeto for perdido ou extraviado pelos Correios, ficará a critério do comprador a escolha do reenvio de novos produtos sem custo algum ou a devolução total do valor pago. Todos os produtos são bem embalados para que o cliente não receba nada com avarias, caso note que a embalagem foi violada, abra o produto na presença do funcionário dos Correios, casa o produto esteja avariado recuse o recebimento e em seguida entre em contato com nossa loja. PRAZOS DE PRODUÇÃO E PERSONALIZAÇÃO: A amostra para aprovação será desenvolvida e enviada via e-mail em até 1 dia útil para convites e até 2 dias úteis para demais personalizados após confirmação do pagamento e envio dos dados para desenvolvimento da arte. (OBS: Não enviamos amostras por redes sociais ou aplicativos como WhatsApp) Se o convite possuir foto, é importante saber que a mesma deverá ter uma boa resolução para melhor resultado na impressão. Caso seja necessária edição na foto, como por exemplo, tirar o fundo, a foto precisa ter fundo neutro (de cor única) e que não contraste com o cabelo ou cor da criança. OBS: Só editamos uma foto por convite, então faça a escolha com calma para que não fiquem dúvidas. O comprador poderá fazer qualquer alteração que deseje (exemplo: Mudar a frase, acrescentar foto, cor da letra, cor do fundo, cor do envelope (dependendo da disponibilidade em estoque, o modelo da aba do envelope pode variar entre aba curta ou longa.), ou alguma correção se necessário (ATENÇÃO: Não nos responsabilizamos por possíveis erros encontrados após a aprovação da arte. Então, fique atento a todos os detalhes). A arte pode ter quantas alterações desejar, o prazo para alteração da arte é de até 2 dias úteis, porém após a 3ª modificação, o prazo para o envio da nova amostra sofrerá acréscimo em 1 DIA ÚTIL. Após a aprovação final da arte daremos início à produção Prazo para produção de convites impressos: Até 8 dias úteis após aprovação da arte contados a partir do dia útil sequente a aprovação. Prazo para produção de itens de personalização (rótulos, caixinhas e outros): Até 12 dias úteis após aprovação da arte contados a partir do dia útil sequente a aprovação. Prazo para envio de artes digitais: Até 3 dias úteis após aprovação da arte contados a partir do dia útil sequente a aprovação. Os arquivos digitais serão enviados por e E-mail em alta resolução no formato PDF (Adobe Acrobat) prontos para serem impressos. OBS: Não reduzimos o prazo de produção, então caso necessite de um prazo menor do que o prazo já estipulado, isso deve ser combinado entre o vendedor e comprador antes da efetivação do pagamento. DEVOLUÇÕES: Havendo desistência do comprador: PARA PRODUTOS IMPRESSOS Se apenas arte foi enviada: O valor será restituído, porém, será cobrado uma taxa de R$ 15,00 pela criação da arte. Se após a impressão: Por serem produtos personalizados e feito sob encomenda não haverá restituição do valor pago. PARA ARQUIVO DIGITAL Se apenas arte foi enviada: o valor reembolsado será de 50%, o restante do valor ficará como taxa pelo trabalho já executado. Se após o envio do arquivo: O valor não será restituído (devolvido).
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