Annas Lembranças e Aromas

Políticas da loja

Perguntas Frequentes ? Os produtos são feitos sob encomenda? Sim. Nossas criações são produzidas sob demanda, respeitando o tempo do processo e garantindo frescor, qualidade e intenção em cada peça. ? Qual é o prazo de produção? O prazo padrão de produção é de 3 a 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. ? Vocês realizam personalizações? A personalização está disponível mediante consulta prévia. Quando possível, o prazo de produção poderá ser ajustado conforme a proposta. ? Como funciona o envio? Os envios são realizados de forma segura e confiável pela plataforma Elo7, com código de rastreio disponibilizado após a postagem. ? As velas possuem validade? Nossas velas possuem validade indeterminada, desde que armazenadas em local seco, arejado e longe da luz direta. ? Qual é a duração da queima? O tempo médio de queima varia entre 3 e 12 horas, de acordo com o modelo e o uso adequado. ? Os produtos artesanais apresentam variações? Sim. Por serem artesanais, pequenas variações de cor, textura ou acabamento podem ocorrer ? e fazem parte da singularidade de cada criação. ? Os produtos possuem garantia? Por se tratarem de produtos artesanais e delicados, não possuem garantia específica. Ainda assim, cada peça é cuidadosamente inspecionada antes do envio. ? Nosso cuidado Cada criação Annas nasce com propósito, estética e sensibilidade, para transformar pequenos momentos em presença.