? Prazos de Produção e Envio ? Todos os produtos são feitos sob encomenda e personalizados. ? O prazo de produção varia de 5 a 10 dias úteis, dependendo do item e da quantidade, contado a partir da confirmação do pagamento e da aprovação da arte (quando aplicável). ? O prazo de envio é adicional ao prazo de produção, conforme a opção de frete escolhida pelo cliente. ?? Personalização ? As artes são desenvolvidas conforme as informações enviadas pelo cliente (nome, tema, cores, datas, etc.). ? Enviamos a arte digital para aprovação antes da produção, quando necessário. ? Pedidos sem retorno sobre a aprovação da arte dentro de 24 horas serão considerados automaticamente aprovados para não atrasar a entrega. ?? Envios ? Enviamos para todo o Brasil via Correios ou transportadoras, conforme disponibilidade na sua região. ? Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou danos causados pelos Correios ou transportadoras, mas damos todo o suporte para resolver qualquer problema. ?? Retirada ? Para clientes locais, disponibilizamos a opção de retirada presencial em Canela ? RS (agendar após confirmação do pedido). ?? Trocas e Devoluções ? Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeitos ou erro da nossa parte na produção. ? É fundamental conferir todos os dados enviados para personalização antes da confirmação do pedido. ?? Cancelamento de Pedido ? Cancelamentos só podem ser feitos em até 24 horas após a confirmação do pedido. ? Após esse prazo, se já estivermos com materiais comprados ou em processo de produção, não será possível cancelar. ?? Pagamentos ? Aceitamos pagamentos através das opções oferecidas pela plataforma Elo7 (cartões, boleto, Pix, etc.). ? A produção começa após a confirmação do pagamento. ?? Atendimento ? Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta, das 9h às 18h. ? Respondemos o mais rápido possível dentro desse horário. ? ?? Nosso Compromisso Trabalhamos com muito amor, dedicação e cuidado em cada detalhe. Nosso objetivo é fazer parte dos seus momentos especiais, entregando produtos feitos com carinho, qualidade e capricho.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução