Políticas da loja
Como cuidar da sua peça Joalheria Angela Casa Nova:
Alguns cosméticos podem danificar o metal. Depois de aplicar qualquer produto de beleza, espere alguns minutos para usar suas jóias.
Evite contato com produtos de limpeza e produtos químicos.
Não tome banho nem mergulhe no mar ou na piscina com sua peça.
Evite o contato com areia.
Para limpar, use apenas flanelas apropriadas para joias.
De preferência guarde suas peças em embalagens individuais, protegidas da luz, assim evita que uma peça danifique a outra com riscos e avarias.
Prazo de Garantia
Todas as peças seguem com Certificado de Garantia de 06 meses a 01 ano.
Assistência Técnica
A peça é encaminhada à nossa assistência técnica, que irá analisar o caso e apresentará uma solução no prazo máximo de quinze dias após o recebimento.
Em caso de assistência dentro da garantia, a peça será substituída por uma nova ou será realizado o conserto, dependendo do caso. Se o produto não estiver disponível ou o conserto não for possível, as seguintes opções ficaram a critério do cliente:
Crédito no valor integral (incluindo frete, caso tenha sido cobrado) para aquisição de um novo produto em nossa loja;
Restituição do valor pago, incluindo o frete.
Em caso de assistência fora da garantia, o produto será devolvido ao cliente sem direito de substituição ou indenização.
O produto também será devolvido ao cliente sem direito de substituição ou indenização nos seguintes casos:
- Ausência de defeito apontado pelo cliente;
- Uso inadequado / Dano acidental ou provocado com orçamento não aprovado.
- Intervenção na tentativa de realizar o conserto? Neste caso, a peça perde a garantia.
Após a garantia expirar, temos uma assistência técnica especial, que pode realizar o conserto da peça mediante análise de viabilidade e custo. Em caso de custo, o prazo para realização do serviço é de até trinta dias após a confirmação do pagamento e o frete por conta da cliente. No fim deste prazo não oferecemos mais nenhum tipo de assistência.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Joalheria Angela Casa Nova
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Como cuidar da sua peça Joalheria Angela Casa Nova: Alguns cosméticos podem danificar o metal. Depois de aplicar qualquer produto de beleza, espere alguns minutos para usar suas jóias. Evite contato com produtos de limpeza e produtos químicos. Não tome banho nem mergulhe no mar ou na piscina com sua peça. Evite o contato com areia. Para limpar, use apenas flanelas apropriadas para joias. De preferência guarde suas peças em embalagens individuais, protegidas da luz, assim evita que uma peça danifique a outra com riscos e avarias. Prazo de Garantia Todas as peças seguem com Certificado de Garantia de 06 meses a 01 ano. Assistência Técnica A peça é encaminhada à nossa assistência técnica, que irá analisar o caso e apresentará uma solução no prazo máximo de quinze dias após o recebimento. Em caso de assistência dentro da garantia, a peça será substituída por uma nova ou será realizado o conserto, dependendo do caso. Se o produto não estiver disponível ou o conserto não for possível, as seguintes opções ficaram a critério do cliente: Crédito no valor integral (incluindo frete, caso tenha sido cobrado) para aquisição de um novo produto em nossa loja; Restituição do valor pago, incluindo o frete. Em caso de assistência fora da garantia, o produto será devolvido ao cliente sem direito de substituição ou indenização. O produto também será devolvido ao cliente sem direito de substituição ou indenização nos seguintes casos: - Ausência de defeito apontado pelo cliente; - Uso inadequado / Dano acidental ou provocado com orçamento não aprovado. - Intervenção na tentativa de realizar o conserto? Neste caso, a peça perde a garantia. Após a garantia expirar, temos uma assistência técnica especial, que pode realizar o conserto da peça mediante análise de viabilidade e custo. Em caso de custo, o prazo para realização do serviço é de até trinta dias após a confirmação do pagamento e o frete por conta da cliente. No fim deste prazo não oferecemos mais nenhum tipo de assistência.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução