Políticas da loja
Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso ? Colors Of The Andes
Prezada(o) cliente,
O Colors Of The Andes se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir que você receba seu pedido com segurança, agilidade e tenha total tranquilidade em caso de necessidade de devolução ou reembolso, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso.
1. Prazo de Entrega:
O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:
Prazo de Separação e Postagem:
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 dias úteis. Em seguida, será postado na transportadora escolhida.
Prazo de Transporte:
O prazo de transporte varia conforme a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Você pode consultar o prazo de entrega diretamente no Link enviado, utilizando o código de rastreamento que o Elo7 enviará por e-mail após a postagem do seu pedido.
2. Métodos de Envio:
O Colors Of The Andes oferece e segue os diferentes métodos de envio utilizados pelo Elo7 para atender às suas necessidades:
PAC: Envio mais econômico, com prazo de entrega médio de 5 a 10 dias úteis.
SEDEX: Envio mais rápido, com prazo de entrega médio de 1 a 3 dias úteis.
3. Rastreamento do Pedido:
Após a postagem do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por meio de um link enviado pelo Elo7 para acompanhar a posição da entrega em tempo real no site dos Correios.
4. Dicas para Agilizar a Entrega:
Confirme seus dados cadastrais: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo.
Fique atento aos Emails do Elo7 de confirmação: verifique se o método de envio e o prazo de entrega concordam com suas expectativas.
Acompanhe o rastreamento: utilize o código de rastreamento para acompanhar a posição da entrega e evitar atrasos.
5. Atraso na Entrega:
Em caso de atraso na entrega, você pode:
Acessar o site da transportadora: Utilize o código de rastreamento para verificar a causa do atraso e entrar em contato com os Correios para solicitar informações adicionais.
Contatar o Colors Of The Andes ou preferencialmente com Elo7: entre em contato com Elo7 através do canal de atendimento ao cliente para podermos verificar a situação e auxiliá-lo.
6. Ausência no Local de Entrega:
Em caso de ausência no local de entrega no momento da tentativa de entrega, a transportadora fará mais duas tentativas em dias subsequentes. Caso não seja possível entregar o pedido, ele será devolvido ao Colors Of The Andes.
7. Extravio ou Danificação do Pedido:
Em caso de extravio ou danificação do produto durante o transporte, o Colors Of The Andes segue a politica do site Elo7 para solucionar o problema e garantir a sua satisfação. Entre em contato com o Elo7 através do canal de atendimento ao cliente para podermos analisar a situação e tomar as medidas cabíveis.
8. Política de Devolução:
O Colors Of The Andes garante o direito de devolução do produto em até 3 (três) dias corridos após o recebimento, sem ônus adicional, se estiverem atendidas as seguintes condições:
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação;
O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios e itens que acompanham o produto original;
O produto não pode ter sido utilizado, lavado ou consertado;
O produto deve ter a nota fiscal ou cupom fiscal da compra.
9. Política de Reembolso:
O reembolso do valor pago pelo produto será realizado após seu retorno e recepçõa no Colors Of The Andes e se cumprindo a política de devolução. O reembolso dar-se-á da seguinte forma:
Cartão de crédito: O estorno será feito diretamente no cartão de crédito utilizado na compra, em até 7 (sete) dias úteis.
Transferência bancária: O reembolso será realizado por transferência bancária, em até 7 (sete) dias úteis.
10. Contato:
Para dúvidas, sugestões, reclamações ou para solicitar a devolução ou reembolso de um produto, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (71) 9 82896453
11. Considerações Finais:
O Colors Of The Andes se esforça para garantir que você receba seu pedido no prazo previsto e que tenha uma experiência de compra agradável. No entanto, fatores externos como greves e condições climáticas adversas podem interferir.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Colors Of The Andes
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Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso ? Colors Of The Andes Prezada(o) cliente, O Colors Of The Andes se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir que você receba seu pedido com segurança, agilidade e tenha total tranquilidade em caso de necessidade de devolução ou reembolso, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso. 1. Prazo de Entrega: O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas: Prazo de Separação e Postagem: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 dias úteis. Em seguida, será postado na transportadora escolhida. Prazo de Transporte: O prazo de transporte varia conforme a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Você pode consultar o prazo de entrega diretamente no Link enviado, utilizando o código de rastreamento que o Elo7 enviará por e-mail após a postagem do seu pedido. 2. Métodos de Envio: O Colors Of The Andes oferece e segue os diferentes métodos de envio utilizados pelo Elo7 para atender às suas necessidades: PAC: Envio mais econômico, com prazo de entrega médio de 5 a 10 dias úteis. SEDEX: Envio mais rápido, com prazo de entrega médio de 1 a 3 dias úteis. 3. Rastreamento do Pedido: Após a postagem do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por meio de um link enviado pelo Elo7 para acompanhar a posição da entrega em tempo real no site dos Correios. 4. Dicas para Agilizar a Entrega: Confirme seus dados cadastrais: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo. Fique atento aos Emails do Elo7 de confirmação: verifique se o método de envio e o prazo de entrega concordam com suas expectativas. Acompanhe o rastreamento: utilize o código de rastreamento para acompanhar a posição da entrega e evitar atrasos. 5. Atraso na Entrega: Em caso de atraso na entrega, você pode: Acessar o site da transportadora: Utilize o código de rastreamento para verificar a causa do atraso e entrar em contato com os Correios para solicitar informações adicionais. Contatar o Colors Of The Andes ou preferencialmente com Elo7: entre em contato com Elo7 através do canal de atendimento ao cliente para podermos verificar a situação e auxiliá-lo. 6. Ausência no Local de Entrega: Em caso de ausência no local de entrega no momento da tentativa de entrega, a transportadora fará mais duas tentativas em dias subsequentes. Caso não seja possível entregar o pedido, ele será devolvido ao Colors Of The Andes. 7. Extravio ou Danificação do Pedido: Em caso de extravio ou danificação do produto durante o transporte, o Colors Of The Andes segue a politica do site Elo7 para solucionar o problema e garantir a sua satisfação. Entre em contato com o Elo7 através do canal de atendimento ao cliente para podermos analisar a situação e tomar as medidas cabíveis. 8. Política de Devolução: O Colors Of The Andes garante o direito de devolução do produto em até 3 (três) dias corridos após o recebimento, sem ônus adicional, se estiverem atendidas as seguintes condições: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação; O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios e itens que acompanham o produto original; O produto não pode ter sido utilizado, lavado ou consertado; O produto deve ter a nota fiscal ou cupom fiscal da compra. 9. Política de Reembolso: O reembolso do valor pago pelo produto será realizado após seu retorno e recepçõa no Colors Of The Andes e se cumprindo a política de devolução. O reembolso dar-se-á da seguinte forma: Cartão de crédito: O estorno será feito diretamente no cartão de crédito utilizado na compra, em até 7 (sete) dias úteis. Transferência bancária: O reembolso será realizado por transferência bancária, em até 7 (sete) dias úteis. 10. Contato: Para dúvidas, sugestões, reclamações ou para solicitar a devolução ou reembolso de um produto, entre em contato conosco através dos seguintes canais: E-mail: [email protected] Telefone: +55 (71) 9 82896453 11. Considerações Finais: O Colors Of The Andes se esforça para garantir que você receba seu pedido no prazo previsto e que tenha uma experiência de compra agradável. No entanto, fatores externos como greves e condições climáticas adversas podem interferir.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução