Pedidos não confirmados em cinco dias serão cancelados. Troca e Devolução da venda no varejo:Como faço para trocar um ou mais produtos?Para a troca de um ou mais produtos é necessário que você informe a quantidade de produtos e o motivo pelo qual está solicitando a troca.Como faço para exercer o direito de arrependimento na aquisição de um produto? De acordo com o Art.49 do Código de Defesa do Consumidor-CDC, o cliente poderá desistir do contrato de compra, no prazo de 7(sete) dias corridos a contar de sua assinatura/pagamento ou do ato de recebimento do(s) produto(s). Neste caso, o reembolso segue os critérios descritos no item Como faço para cancela minha compra, descrito abaixo. Como funciona o sistema de troca?Para melhor atender você, nosso cliente, adotamos dois tipos de trocas ao qual lhe proporcionará uma compra mais segura e tranquila:1º Troca por Motivo de Defeito na Camiseta ou na Estampa: Ocorrerá em caso de defeito na malha, envio errado em relação ao tamanho da camiseta ou se a estampa(imagem,frase ou palavra) for diferente da escolhida. Nesses casos a solicitação de troca deverá ser feita no prazo de 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento da mercadoria e será realizada de forma gratuita, sem nenhum custo para você, cliente(Válido somente para o território Nacional). 2º_Troca por Outros Motivos:Neste caso, o cliente terá direito a 1(uma) troca que ocorrerá por motivo(s) diferente(s) do item 1º, o qual deverá ser relatado pelo cliente que encaminhará o produto de volta para avaliação. Nesses casos a solicitação de troca deverá ser feita no prazo de 30 dias a partir do recebimento da mercadoria. O custo desse envio será do cliente. Após avaliação com o aceite da empresa para a troca, o reenvio do novo produto, será de responsabilidade da empresa. (Válido somente para o território Nacional).Importante:Para solicitar a troca de algum produto, basta acessar a sua conta no elo7, e enviar uma mensagem pelo Talk7 do seu celular ou pelo site na aba mensagens, e fazer a solicitação,?independentemente?do motivo. Cada tipo de troca possui sua política específica. Após a solicitação, responderemos sua solicitação em 48h úteis com as devidas orientações. Todos os produtos trocados passam por uma análise no momento em que chegam na?empresa.Em caso de troca envolvendo valores:valor a creditar: na troca do(s) produto(s) que gere crédito ao cliente, será fornecido um código de cupom de desconto o qual o cliente poderá utilizar na próxima compra, que dará o direito a desconto no valor do cupom gerado; valor a pagar: na troca do(s) produto(s) que gere uma valor a pagar pelo cliente, você receberá umemail com as orientações de procedimento para pagamento. Observação:Caro cliente, conforme Art 49 do Código de Defesa do Consumidor já mencionado acima, para as compras via internet que não atendam as expectativas, o prazo para troca ou devolução é de 7 (dias) a contar da data de entrega. Assim, e para mantermos uma relação saudável entre a empresa(vendedor)e você cliente(comprador),pedimos que, ao efetuar sua compra você tenhacertezado produto que estará adquirindo, como a arte escolhida, o tamanho, tipo e cor da camiseta, bem como outras especificações que venham fazer parte do produto ou da compra a ser efetuada, para evitarmos transtornos entre as partes a fim de mantermos um relacionamento verdadeiro e que nos permita construir uma parceria de longo tempo. Não serão aceitas troca(s) devolução(ões) do produto(s) com evidência de mau uso. Constatado, no recebimento pela empresa, mau uso do(s) produto(s), o mesmo será reenviado, sendo que os custos desse reenvio serão, totalmente, do cliente. Qual o prazo para envio do produto para troca/devolução? Arrependimento/cancelamento 7 dias corridos.Toca defeito 90 dias.Outros motivos 30dias. Caso a postagem não ocorra neste período, a troca será automaticamente cancelada. Recebi o produto errado ou com defeito??Eita! Pedimos desculpa pelo transtorno. Nesse caso, a solicitação de troca é feita do mesmo jeito que as demais, porém, sem qualquer custo para o cliente, conforme descrito no item 1º Troca Motivo de Defeito na Camiseta ou na Estampa. Como faço para cancelar minha compra?Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente, sem qualquer ônus para você. Se efetuou o pagamento com cartão de crédito, você poderá solicitar o cancelamento ao entrar em contato conosco pelo site, conforme descrito no item IMPORTANTE pedindo o reembolso, o qual será feito e creditado na conta do cartão de crédito utilizado no ato da compra, no prazo de 30 a 60 dias. O total a ser reembolsado pela empresa a você cliente, refere-se, exclusivamente, ao valor do produto pago na época da efetivação da compra. Outros valores, como o frete, não serão reembolsados, ficando como custo do cliente.Garantia Nossos produtos tem a garantia de 90 dias a contar do recebimento do produto.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução