dreia artesanatos

Políticas da loja

Dreia Artesanato 1. Informações Gerais: Nossa loja online se dedica a oferecer produtos de alta qualidade, com foco em enxovais para bebês e bordados personalizados. Garantimos a melhor experiência de compra, desde a seleção do produto até a coleta em sua casa. Abaixo, apresentamos nossa política para dúvidas e segurança de uma relação transparente e confiável com nossos clientes. 2. Prazos e Entrega O prazo de produção para produtos personalizados pode variar entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da complexidade do bordado. O envio é feito via [transportadora/correios], com prazos que variam de acordo com a localidade. Oferecemos frete grátis para compras acima de 150,00 para determinadas regiões. As taxas de envio serão calculadas no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o pedido. 3. Política de Trocas e Devoluções Produtos Personalizados: Por se tratarem de itens exclusivos, os produtos com bordados personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação. Produtos sem Personalização: Para trocas ou devoluções de produtos que não tenham sido personalizados, o cliente tem até 7 dias corridos após a coleta para solicitar a devolução. Para realizar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo [e-mail/telefone] para que possamos orientá-lo sobre o processo. O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso. Os custos de envio para trocas ou devoluções de produtos sem defeito de fabricação serão de responsabilidade do cliente. 4. Pagamentos Aceitamos os seguintes meios de pagamento: Cartão de crédito, débito, boleto, Pix. Os dados fornecidos durante o pagamento são protegidos por tecnologias de segurança e criptografia para garantir a privacidade e proteção do cliente. Em caso de parcelamento, o valor total da compra poderá ter acréscimos de acordo com a operadora do cartão. 5. Garantia e Qualidade Garantimos a qualidade de nossos produtos, tanto em relação ao material quanto à execução dos bordados. Caso algum produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar uma troca ou devolução em até 30 dias corridos após a retirada. Em caso de defeito, realizaremos uma troca sem custos adicionais para o cliente. 6. Privacidade e Segurança As informações fornecidas por nossos clientes durante a navegação e compra em nossa loja são previstas e usadas exclusivamente para o processo de compra, entrega e comunicação. Não compartilhamos ou vendemos dados pessoais a terceiros, exceto quando exigido por lei ou por órgãos reguladores. 7. Cancelamento de Pedidos O cancelamento de pedidos pode ser solicitado assim que o produto tiver sido enviado. Para produtos personalizados, o cancelamento só será permitido antes do início da produção. O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado, dentro de um prazo de até 10 dias úteis. 8. Contato e Suporte Em caso de dúvidas, problemas ou reclamações, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar através do whatsapp - (19)99123-5785 , de segunda a sexta-feira, das 9:00hs as 18:00hs.