ANDRÉA MARMÉ ATELIÊ

Políticas da loja

BEM - VINDOS!! 1-Nossas peças são 100% confeccionadas a mão,podendo algumas vezes sofrer variações em tons na pintura.Se usadas miniaturas para compor qualquer peça essas podem sofrer pequenas alterações e caso não haja disponibilidade delas no mercado entramos em contato para que as mesmas sejam escolhidas pelo cliente. 2-Nas encomendas com tecido ,entre em contato para ver a disponibilidade dos mesmos. 3-Todas as peças feitas por encomenda tem um prazo mínimo de 20 dias no mínimo para confecção ,não contando com sábados,domingos e feriados. FIQUE ATENTO AO PRAZO DE ENTREGA NOTIFICADO NA PÁGINA DO PRODUTO,esse prazo é contado em dias úteis e não corridos a partir do pagamento do pedido. 4-Após 3 dias os pedidos sem andamento serão cancelados.,mas poderão ser reativados a qualquer momento,é só entrar em contato novamente. 5-Preencher corretamente o cadastro,com nome completo,endereço completo,bairro e CEP .Pedidos devolvidos por falta de informação do endereço ou erro do mesmo,um novo frete será por conta do comprador. Vale lembrar que no reenvio o custo do frete é integral,sem o desconto que se tem no ato da compra. 6-A loja não se responsabiliza por eventuais atrasos ,extravios ou perdas na entrega decorrente de problemas nos correios. Os correios fazem 2 tentativas de entrega,depois a encomenda volta ao remetente,fique atento ao rastreamento na página dos correios . Caso a encomenda retorne pelo não recebimento depois das tentativas de entrega ,os custos dos correios para a segunda entrega são por conta do comprador. O número do rastreio é enviado no dia em que as encomendas são enviadas. E você pode acompanhar o andamento da sua remessa. 7-Os pedidos só começam a ser confeccionados depois da confirmação pelo ELO7/ MOIP do pagamento do mesmo. Pagamentos feitos por boleto levam até 3 dias para serem confirmados. 8- O envio dos pedidos sao feitos pelos CORREIOS ,por Pac ou Sedex e são feitos semanalmente ,pela ordem de entrada dos mesmos.Salvo se a demanda de uma determinada semana for grande ou alguma entrega em especial combinada com antecedência. As opções com o frete serão informadas após o pedido realizado. 9- Às mensagens enviadas serão respondidas e os novos pedidos terão seu andamento tirando dúvidas ou enviando as opções de frete no período máximo de até 24 hs ,nos dias úteis. 10 - FORMAS DE PAGAMENTO O pagamento poderá ser feito por boleto,débito online,ou cartões de crédito em até 12 vezes. 11- Se o seu pedido for para presente ,nos comunique para ser embalado e personalizado de acordo com o produto. 12- E por fim...por " amor " ao que fazemos ,nos passe sua necessidade,vontade,gosto,pra você ou se for pra quem você ama. Já fazemos nossas peças com um carinho especial,mas sempre podemos melhorar,sabendo que ela será especial pra vocé também ou pra quem você queira presentear,surpreender .... Nossos produtos são feitos com amor! Obrigada por visitar,comprar e confiar!!! ANDRÉA MARMÉ