- Quando você adquire um produto Andrea Artesanato, tem a certeza de estar levando para casa um produto exclusivo, com máxima qualidade e acabamento
- Nossos produtos são produzidos sob encomenda, nas cores, características e necessidades de cada cliente. Com isso, você tem garantia de exclusividade! O produto que você adquire é único e feito especialmente para você!
SOBRE AS MEDIDAS:
Trabalhamos com produtos feitos a partir de uma tabela de medidas, desenvolvida para cada idade/tamanho, desde os sapatinhos para bebê até as roupas adulto e plus size. É de responsabilidade do cliente, o fornecimento das medidas corretas para que o produto adquirido seja confeccionado no tamanho correto.
OBS.; esta tabela com suas medidas pode ser solicitada a qualquer momento para verificação. Desde os sapatinhos até as roupas adulto e plus size.
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SOBRE OS PEDIDOS:

- Os pedidos em aberto, com boleto impresso, ou selecionada a forma de pagamento, que permanecerem sem qualquer atualização por parte do comprador, serão cancelados em 7 dias.
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POLÍTICAS DE PRODUÇÃO E ENVIO:

- O prazo referente à produção/envio dos produtos é após a confirmação do pagamento.

- O prazo para produção dos produtos seguirá ordem de pedidos, sendo o cliente avisado sobre a posição de seu pedido.

- O prazo de produção não inclui o prazo de entrega dos Correios.O cliente deve considerar o prazo de produção mais o prazo dos Correios

- O cliente deverá atualizar seus dados no ato da compra, pois qualquer problema de envio por causa de dados errados, o reenvio será cobrado do comprador.

- Para pedidos urgentes para datas específicas próximas à data em que foi feito o pedido, o cliente deverá optar pela opção de envio SEDEX. Estando ciente dos prazos e imprevistos dos correios.
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SOBRE DEVOLUÇÕES E TROCAS:
Será feita a devolução do valor do produto ou substituição do produto, nos seguintes casos:
- o produto ser enviado em cor diferente do acordado entre a loja e o cliente;
-o produto ser enviado avariado (sujo, rasgado, com defeito)
- a reclamação e o pedido de troca/devolução devem ser feitas até 3 dias após o recebimento. O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, sem avarias e nas mesmas condições em que foi adquirido

- Depois que você nos contatar solicitando a devolução do produto, nós o orientaremos sobre todos os procedimentos. Nesse caso o nosso consumidor precisará levar o produto até uma agência ECT mais próxima;
- ? Você precisará re-embalar o produto e aproveite para colocar de volta também, todos os acessórios, Isso é importante para evitar que a devolução seja recusada.
- Assim que recebermos o produto, daremos início á uma análise das condições do produto e só então, será feito o estorno da compra (nas compras feitas através do cartão de crédito), ou devolução do valor pago (em caso de boleto bancário ou depósito). No caso de boleto ou depósito, a conta para devolução do valor deverá estar em nome de quem efetuou a compra, no prazo de até 15 dias.
- - Estorno do valor pago ( realizado no prazo de até 3 faturas do cartão de crédito );


Troca de Produtos Personalizados / Customizados:
Não será efetuada troca/devolução de qualquer produto customizado/personalizado, encomendados e produzidos de acordo com a solicitação e especificação do cliente. A loja Andréa Artesanato reserva-se o direito de recusar todas as devoluções, trocas ou restituições de valores, pois estes produtos foram concebidos de acordo com a solicitação do cliente, impossibilitando a reutilização de componentes já montados/utilizados em uma futura customização/personalização.

Obs: Não nos responsabilizamos por erros causados por engano do cliente em relação à cor, medidas ou formas dos produtos. As informações de medidas de roupas são de inteira responsabilidade do cliente.
Favor observar atentamente as fotos e se informar sobre os detalhes antes de efetuar o pedido


Nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer duvidas, antes ou durante a negociação

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AndreaArtesanato

Muriaé - MG - No Elo7 desde 2012