ANDERJOY ARTESANATO E DECORAÇÃO

Trabalhamos com muita dedicação e amor para atender nossos clientes com disposição para tirar todas as dúvidas e informaçõessobre nossos produtos. Nosso objeitvo é a satisfação dos nossos clientes. PRAZO DE PRODUÇÃO: Nosso prazo para a produção das peças varia de 10 à 20 dias corridos, após a confirmação do pagamento, visto que somente trabalhamos com encomenda, e pode variar o prazo , pois depende da quantidade de peças solicitadas. Ressaltamos que o prazo de produção está especificado em todos os nossos produtos. PRAZO DE ENTREGA; somente passa a contar a partir da conclusão da produção e dependerá da modalidade de frete escolhida e só contará após a postagem; Pode occorer imprevistos devido aos nosso fornecedores da matéria primas, pois dependemos da entrega da peça crua para podermos realizar a pintura, entretanto se precisarmos de mais tempo para a execução da pintura entraremos em contato. Antes de efetuar a compra estamos a disposição para tirar suas dúvidas quanto ao prazo. As peças a pronta entrega são enviadas após a confirmação de pagamento. CONFIRMAÇÃO DE PÁGAMENTO A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 4 dias úteis (dependendo da forma de pagamento escolhida). Após o pagamento ser confirmado pelo site não realizamos estornos, como trabalhamos com peças por encomendas, após a compra efetivada iniciamos o processo de compra de matéria prima e reservamos nossa agenda para produção do seu pedido. Por isso pedimos que tire todas as suas dúvidas antes de efetuar a compra, estamos à disposição para esclarecê-las. EMBALAGEM As peças são bem acondicionadas em plástico bolha e temos todo o cuidado em separá-las dentro da caixa para que os produtos cheguem assim como saíram: em perfeitas condições. Optamos por escolhas sustentáveis, então reutilizamos caixas de papelão, em boas condições, para o envio das encomendas. Para caixas novas (não recicláveis) o custo adicional será cobrado à parte, bem como embalagens de presente, papel especial, cartões personalizados. Consulte os valores nos enviando uma mensagem. ENTREGA O prazo de entrega varia de acordo com a região onde será feita e de acordo com a opção de frete escolhida. O código de rastreamento estará visível para que acompanhe seu pedido. O produto somente será enviado após a confirmação do pagamento. Após o postagem a responsabilidade sobre a mercadoria será dos Correios. Por isso, orientamos a todos os nossos clientes a conferir o conteúdo ao receber sua encomenda na presença do funcionário dos Correios, caso apresente qualquer avaria, eles indenizam se seguir este procedimento. Caso a encomenda chegue avariada ou se perca, entraremos com um processo de reclamação junto aos Correios e assim que reembolsado enviaremos novamente o pedido ou devolveremos o valor pago, conforme preferência do cliente. Sempre faremos o possível para que o cliente não seja prejudicado Observação: o prazo de entrega dos Correios não está relacionada ao nosso prazo de produção. O prazo de entrega só começa a contar após a encomenda ser postada. - Verifique atentamente o endereço cadastrado, não nos responsabilizamos por erro no cadastro e caso tenhamos que reenviar o produto o frete é por conta do comprador. Após a compra ser paga, o Site Elo7 não permite mudanças de endereço. * ATENÇÃO: A partir de 22 de Agosto de 2016, não serão mais realizadas três tentativas de entrega de encomendas na modalidade PAC, apenas duas. Após a segunda tentativa de entrega frustrada, a encomenda ficará disponível por 7 dias corridos na unidade dos Correios mais próxima do endereço do destinatário. Acompanhe o pedido e as tentativas de entrega com o código de rastreio da encomenda. PRAZO DE CONCRETIZAÇÃO DOS PEDIDOS Os pedidos de compra que não se concretizarem em 3 dias úteis serão cancelados. PERSONALIZAÇÃO Aceitamos encomendas personalizadas, basta conversar conosco sobre a possibilidade e eventuais custos extras. OBSERVAÇÕES SOBRE PEÇAS ENCOMENDADAS As peças feitas sob encomenda nunca ficam iguais umas as outras, visto que são trabalhos exclusivamente manuais e únicos, pode haver variação nas estampas, formas e cores! Os tamanhos e relevos na cerâmica/gesso dependem das fôrmas que as fábricas utilizam na reprodução, podem haver diferenças. As peças que são compostas por partes em tecido, fitas, pedrinhas ou guardanapos decorados podem variar na estampa, nunca fugindo do tema/cor proposto para aquele produto. Na falta do mesmo material, enviaremos com tom mais próximo possível.