1.PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO O prazo de produção é no máximo de 20 dias , e é contado a partir da confirmação do pagamento. Tudo varia conforme a quantidade dos pedidos. Os produtos são exclusivos e feitos a mão. Os produtos à pronta-entrega postaremos em até 02 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você será informado de todo o processo. Será informado também quando seu produto ficar pronto e quando for entregue. 2.POLÍTICA DE TROCA Se o cliente não receber exatamente o produto que encomendou e não ficar satisfeito com este produto recebido podemos sim fazer troca, desde que fique confirmado o erro. Porém no caso de algum engano, nos prontificamos à solucionar da melhor forma e com rapidez para nosso cliente. Não realizamos trocas de produtos personalizados e confeccionados sob medida. 3. MEIOS DE PAGAMENTO Trabalhamos com o sistema MOIP e PayPal. Os pagamentos podem ser feitos através de cartões de crédito, boleto bancário e débito online. 4.PRAZO DE RESPOSTA Todo o contato é feito por mensagem aqui na loja, e sua resposta será enviada no prazo máximo de 48 horas. 5.PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS Todo pedido não confirmado com o pagamento após 5 dias, será cancelado automaticamente. 6.OPÇÕES DE FRETE O envio será feito pelo correio via PAC ou SEDEX. Faça o seu pedido para saber a estimativa e consultar se o E-SEDEX está disponível na sua região. As despesas de envio(custo de frete) é de responsabilidade do comprador. Em todas as nossas vendas mandamos o código de rastreamento dos correios para o cliente acompanhar sua encomenda com maior tranquilidade e segurança. 7.POLÍTICAS DE PERSONALIZAÇÃO Como trabalhamos com produtos personalizados é imprescindível que ao fazer o pedido já enviem o NOME que será BORDADO. 8. VARIAÇÃO DE COR E TECIDOS Pequenas alterações de estampas de tecidos poderão ocorrer. Se desejar o mesmo tecido da foto, consultar a disponibilidade. Não fazemos estoque de tecido, portanto dependemos da disponibilidade do mesmo com nossos fornecedores. 9.INFORMAÇÕES ADICIONAIS Em caso de peças sob encomenda, só iniciaremos a produção após a confirmação do pagamento. Um vez iniciada a produção, se o cliente optar por cancelar o pedido, podemos cancelar, porém não podemos devolver o valor já pago. Se a produção ainda não foi iniciada, o valor pago será restituído imediatamente. 10.LAVAGEM DAS PEÇAS As peças são confeccionadas apenas com tecido Preferencialmente você deverá lava-las à mão, mas podem ser lavadas à máquina, porém no ciclo delicado e evite colocar muitas peças ao mesmo tempo. Não deixar de molho, especialmente as coloridas. Não utilizar alvejantes ou sabão em pó muito forte. Ao utilizar sabão em pó ou líquido, certifique-se de que o sabão dissolveu completamente na água, antes de mergulhar a peça. Nunca use água quente ou secadora. Secar sempre à sombra, preferencialmente na horizontal. Não use o ferro de passar muito quente e de preferência passe as partes bordadas pelo avesso.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução