Leia com atenção ?? Todas as bolsas ByAna são produzidas artesanalmente, com cuidado e atenção em cada detalhe. Cada peça é feita manualmente em fios premium, tornando cada bolsa única, com sua própria identidade. Dúvidas e atendimento Se tiver qualquer dúvida antes de finalizar sua compra, clique em ?Contatar vendedor?. Será um prazer te ajudar e garantir que sua escolha seja perfeita. Prazo de produção Por se tratar de um produto artesanal, cada peça é feita com calma e dedicação. O prazo de produção pode variar entre 7 a 15 dias úteis, conforme o modelo e a demanda no momento do pedido. Personalização Alguns modelos podem ser personalizados em cores. Caso deseje uma cor específica, entre em contato antes da compra para verificar disponibilidade. Sobre as peças Por serem feitas à mão, pequenas variações de textura, medidas e tonalidade podem ocorrer. Esses detalhes fazem parte da beleza e autenticidade do trabalho artesanal, tornando cada peça exclusiva. Envio e entrega O envio é realizado pelos Correios, conforme a opção escolhida no momento da compra (PAC ou SEDEX). - O prazo de entrega passa a contar após a postagem. - As entregas são realizadas em dias úteis, conforme o calendário da sua região. - A postagem é feita após a confirmação do pagamento pela plataforma. Endereço de entrega O envio será realizado para o endereço cadastrado no momento da compra. Por favor, confirme se o endereço está correto antes de confirmar sua compra. Após a confirmação do pagamento, não é possível realizar alterações, pois é gerado um código de barras nos Correios. Caso o produto retorne por erro de endereço ou ausência do destinatário, o reenvio poderá ser feito mediante novo pagamento do frete. Pagamentos - Boleto bancário: Compensação em até 2 a 3 dias úteis. - Cartão de crédito: Parcelamento conforme política da plataforma no momento da compra. Trocas e devoluções Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, para avaliarmos a melhor solução. Não serão aceitas trocas e/ou devoluções por mau uso dos produtos. Cancelamento de pedido Pedidos sem confirmação de pagamento em até 5 dias úteis poderão ser cancelados automaticamente. Reembolso - Pagamentos via cartão: estorno realizado no próprio cartão. - Pagamentos via boleto: reembolso a ser combinado. Em casos de devolução, o reembolso será referente somente ao valor do produto. Custos de frete não são reembolsáveis, pois correspondem a serviços de terceiros. Finalização do pedido Após receber sua bolsa, pedimos que finalize o pedido na plataforma e, se possível, deixe sua avaliação. Seu feedback é muito importante e ajuda outras pessoas a conhecerem o trabalho da ByAna. Obrigada por valorizar o feito à mão, o tempo e o cuidado em cada detalhe. Ana Sartori ? ByAna_Sartori
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução