Prazos de entrega: Para produtos personalizados (como bonecas e pano), favor considerar o prazo de produção de 10 dias úteis para postagem, considerados a partir da confirmação de pagamento. Frete: por conta do comprador, calculado no site. Estamos em São Paulo (capital) e Ribeirão Preto, disponibilizamos também a opção de retirada do produto, mediante acordo prévio em relação a prazo de produção e entrega. Trocas e Devoluções: Os produtos oferecidos estão com especificações de tamanhos, cores e essências definidas na hora da venda, atente-se na hora da compra. No caso de defeito comprovado do produto, e a compra do mesmo tenha sido realizada com menos de 30 dias, nós pagamos as despesas de correio para a troca. No caso de troca por tamanho, cor ou essência, as despesas de correio (SEDEX) ficam por sua conta, para esse tipo de troca o prazo também é 30 dias a partir da data da compra. Não trocamos produtos comprovadamente usados. Trocas seguindo o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Devoluções e cancelamentos: No caso de arrependimento após a compra, entrar em contato por e-mail ou telefone, respeitando as seguintes condições: Imediatamente após a compra, antes de confirmado o pagamento, é possível cancelar sem nenhum prejuízo tanto para consumidor como vendedor. Após o término do prazo as taxas do meio de pagamento serão descontadas automaticamente no reembolso. Se a desistência ocorrer após o envio, o cliente deve enviar o pedido de volta para receber o reembolso. Nesse caso, as despesas com fretes não são incluídas no reembolso e as taxas de transferência bancaria e do meio de pagamento são descontadas. Garantia: Nossos produtos são feitos sob encomenda e personalizados. A garantia varia de acordo com o produto.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução