Ana Per | Branding e Design

POLÍTICAS DA LOJA | ESCRITÓRIO KIT MARCA PRÉ-FABRICADA: Para garantir mais personalidade aos projetos, o número de reproduções é limitado. INCLUSO NOS SERVIÇOS Atendimento de Dúvidas: Durante a elaboração do projeto de Segunda a Sexta das 9 às 16 horas via chat ou WhatsApp. NÃO INCLUSO NOS SERVIÇOS Serviço de Social Media, fornecimento criativo de terceiros, redação ou correção textual. Banco de imagens ou vídeos, tratamento e edição de imagens. Estratégia de marketing e postagem. TAXAS EXTRA PARA SERVIÇOS Para garantir que nosso projeto seja executado sem problemas e com eficiência, há taxas inclusas na contratação. Taxa para alterações no Serviços de Design Personalizado: Serão aceitas apenas 3 correções grátis na arte, a partir da 4 uma taxa de R$ 25,00 será cobrada para cada alteração solicitada. Taxa para alterações no Serviços de Kit Marca Pré-fabricado: Serão aceitas apenas 1 alteração de editáveis, a partir da 2 uma taxa de R$ 25,00 será cobrada para cada alteração solicitada. Taxa de atraso para Envio de Briefing ou Feedback: R$ 5,00 por dia de atraso. Taxa por alterações no Serviço Branding: Serão aceitas apenas 2 no conceito do projeto, a partir da 3 uma taxa será cobrada de R$ 100,00 para cada alteração solicitada. Taxa de Reinicialização após Abandono: Se você interromper repentinamente todas as formas de comunicação e, em seguida, desejar reiniciar seu projeto semanas ou meses após o prazo de envio final ter se encerrado, há uma taxa de reinicialização de R$ 200,00 sobre o valor pago para contratação do serviço. Portanto, se não puder seguir com o projeto informe o escritório previamente. Taxa de Cancelamento por desacordo pós Feedback/Refinamento: 20% serão cobrados sobre o valor total do serviço/produto. Essa é taxa inclusa nos casos em que não ocorra acordo entre as partes durante o processo de apresentação de Feedback. *Antes das taxas serem aplicadas, você receberá avisos, portanto esteja atenta aos nossos meios de comunicação. CANCELAMENTOS Cancelamento por desacordo pós Feedback: Nos casos em que não ocorra acordo entre as partes durante o processo de apresentação de Feedback. TAXA DE 20% INCLUSA. Cancelamento por falta de contato e briefing: O escritório se dá ao direito de cancelar o projeto mediante a falta de repostas aos nossos contatos, por ausência o ou más informações e dados solicitados no briefing. Nestes casos, o valor pago pela contratação do serviço será totalmente reembolsado ao cliente. Cancelamento por desistência do cliente: Aceito apenas antes das etapas de Entrega de Briefing e Feedback/Refinamento. Neste caso, o valor pago pela contratação do serviço será totalmente reembolsado ao cliente. FAQs COMO FUNCIONA O SERVIÇO? Após a confirmação de pagamento, iniciamos nossa conversa via mensagens, Chat ou WhatsApp. Neste contato solicitamos os dados e informações, o briefing, para elaboração do projeto. É imprescindível que envie dentro do prazo e todo o conteúdo solicitado. Após receber material, iniciamos o projeto. No prazo informado, faremos contato para Feedback. Existindo acordo entre as partes, o projeto final é enviado via link para download. IMPORTANTE: Caso o BRIFIENG não tenha sido respondido corretamente e contiver erros ou dados inválidos o cliente não terá amparo após entrega final da arte ou serviço. Será considerado pelo estúdio o descumprimento de acordo. O briefing é um item importantíssimo para entender o que o cliente precisa e não o responder pode acarretar informações erradas, acabamento diferente do esperado, além de atrasos e aborrecimentos. POR QUE PRECISAMOS DE UMA ESTRATÉGIA DE MARCA ANTES DO DESIGN PERSONALIZDO ACONTECER? A exploração da direção criativa é crucial para construir uma marca visual estratégica e eficaz. A criação de uma estratégia inicial de marca garantirá que ambos estaremos na mesma página antes do design real começar e, como apresento apenas um conceito sólido, queremos garantir que ambos concordamos com a direção estratégica de antemão. QUAIS FERRAMENTAS IREMOS USAR DURANTE O NOSSO PROJETO? Durante nosso tempo juntos, usaremos o Chat ou WhatsApp como nossa principal plataforma comunicação e de gerenciamento de projetos, WE TRANSFER para enviar arquivos. Em casos específicos você precisará possuir ou criar uma conta para Canva. POSSO DESISTIR e DEVOLVER A COMPRA DE UM PRODUTO OU SERVIÇO DIGITAL? NÃO, se você comprou o produto ou serviço digital, e JÁ O RECEBEU este é um produto ou serviço que não tem como devolver. NÃO há desistência de compra e também não há possibilidade de reembolso do valor pago pelo produto. Afinal, são produtos e serviços de caráter consumível, você poderá fazer uso assim que receber e quantas vezes quiser. Considerando que todo o projeto será produzido com sua total aprovação e conferência via Chat.