Ana Papeleira

Políticas da loja

NOSSA POLÍTICA: CONTRATAÇÃO: Os produtos personalizados de vitrine, não podem sofrer alteração de design (apenas o nome da criança e idade). Para tal fim, entre em contato conosco para orçamento de pacote de serviço personalizado. Só aceitaremos encomendas com quantidade mínima de produtos e com prazo de produção combinado (vide prazo de produção). Todos os nossos produtos vão com a nossa logomarca (em local discreto, que não atrapalhe e nem prejudique a decoração e o propósito do seu evento). Ao adquirir os nossos produtos, você declara estar ciente dos termos e regras contidos neste documento. O mesmo é válido como contrato para ambas as partes. ATENDIMENTO: Nosso horário de atendimento é de 9h às 18h, de Segunda à Sexta, em dias úteis. Damos suporte via e-mail, facebook e whatsapp e o prazo de resposta para esta demanda é de 24 horas úteis. APROVAÇÕES: Os layouts personalizados podem sofrer até 3 alterações. À partir da 4ª alteração, haverá uma taxa de R$ 15,00. O prazo para envio das alterações é de até 48 horas úteis. PRAZOS: Prazos de Produção: O prazo de produção para os produtos de vitrine, é de até 30 dias úteis. O prazo de produção para novos produtos é de até 45 dias úteis. O prazo começa a contar à partir da confirmação do pagamento. Prazos de Envio: Produtos de Vitrine: 30 dias úteis de produção + prazo dos Correios Novos Produtos: 45 dias úteis de produção + prazo dos Correios Não nos responsabilizamos por atraso na entrega, greve, perda, roubo ou extravio por parte dos Correios. IMPRESSÃO: Nossos produtos são impressos em impressora a jato de tinta e em papel de alta gramatura. As cores que se vê numa tela de celular ou monitor do computador, podem sofrer variação de até 15% daquilo que é visto e da amostra real. Os produtos não são resistentes à água.