Ana Monteiro Personalizados

Políticas da loja

Políticas da Loja Ateliê Ana Monteiro Personalizados Prazo de Produção Todos os produtos são feitos de forma personalizada e artesanal. O prazo de produção varia de 5 a 15 dias úteis, dependendo do item e da quantidade solicitada. Esse prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e envio das informações de personalização. ?? Envio O envio é feito via Correios (PAC ou Sedex) com rastreio fornecido após a postagem. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, mas acompanhamos todo o processo para garantir que o pedido chegue até você. Fique atento(a) ao prazo dos Correios na hora da compra. Personalização Todos os itens são personalizados conforme as informações enviadas pelo cliente. Verifique com atenção nomes, datas, cores e temas, pois após a produção, não é possível fazer alterações. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo chat antes de finalizar a compra. ?? Pagamento Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito online, boleto bancário e Pix (conforme opções da Elo7). A produção só será iniciada após a confirmação do pagamento. Trocas e Devoluções Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de: Defeito de fabricação Produto entregue diferente do pedido Nestes casos, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos do produto. ?? Atendimento Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Respondemos o mais rápido possível, geralmente no mesmo dia útil. --- Obrigada por escolher o Ateliê Ana Monteiro! Fazemos tudo com muito carinho para tornar seu momento ainda mais especial. Se tiver dúvidas, estou à disposição no chat da Elo7 ou pelo Instagram @anamonteiropersonalizados.