Políticas da loja
1. Prazos de Produção e Envio
-Nossos produtos são personalizados e feitos sob encomenda. O prazo de produção varia conforme o item e a quantidade solicitada, sendo informado na descrição do produto.
-O prazo de envio começa a contar após a finalização da produção e postagem nos Correios ou transportadora.
2. Frete e Entrega
-O frete é calculado automaticamente no momento da compra, podendo variar conforme a região e o tipo de envio escolhido.
-Não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos Correios ou transportadora, mas oferecemos suporte para acompanhar a entrega.
3. Pagamentos
-Aceitamos pagamentos via Elo7, incluindo cartões de crédito, boleto e PIX (disponível na plataforma).
-Os pedidos só entram na produção após a confirmação do pagamento.
4. Trocas e Devoluções
-Por se tratarem de produtos personalizados, não aceitamos devoluções, salvo em casos de defeito ou erro na personalização.
-Caso o produto apresente algum problema, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos para análise.
5. Cancelamentos
-O cancelamento de pedidos só pode ser feito antes do início da produção. Após a personalização, não será possível o reembolso.
-Em caso de desistência com pagamento já efetuado, será cobrada uma taxa referente aos custos administrativos.
6. Atendimento ao Cliente
-Estamos à disposição para esclarecer dúvidas antes, durante e após a compra. Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta das 8h30 ás 17h30 pelos canais de comunicação da loja.
Agradecemos por escolher nosso Ateliê
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ana Matias Ateliê
SobrePolíticas da loja
1. Prazos de Produção e Envio -Nossos produtos são personalizados e feitos sob encomenda. O prazo de produção varia conforme o item e a quantidade solicitada, sendo informado na descrição do produto. -O prazo de envio começa a contar após a finalização da produção e postagem nos Correios ou transportadora. 2. Frete e Entrega -O frete é calculado automaticamente no momento da compra, podendo variar conforme a região e o tipo de envio escolhido. -Não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos Correios ou transportadora, mas oferecemos suporte para acompanhar a entrega. 3. Pagamentos -Aceitamos pagamentos via Elo7, incluindo cartões de crédito, boleto e PIX (disponível na plataforma). -Os pedidos só entram na produção após a confirmação do pagamento. 4. Trocas e Devoluções -Por se tratarem de produtos personalizados, não aceitamos devoluções, salvo em casos de defeito ou erro na personalização. -Caso o produto apresente algum problema, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos para análise. 5. Cancelamentos -O cancelamento de pedidos só pode ser feito antes do início da produção. Após a personalização, não será possível o reembolso. -Em caso de desistência com pagamento já efetuado, será cobrada uma taxa referente aos custos administrativos. 6. Atendimento ao Cliente -Estamos à disposição para esclarecer dúvidas antes, durante e após a compra. Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta das 8h30 ás 17h30 pelos canais de comunicação da loja. Agradecemos por escolher nosso Ateliê
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