Políticas da loja
Olá amigo, e seja bem vindo as políticas da nossa loja!
OPÇÕES DE FRETE
Para saber o valor exato do frete é necessário que o cliente nos informe o CEP. As opções, de acordo com a localidade, podem ser:
Pac: A mais demorada, com prazos muitas vezes superiores a um mês. Porém é uma escolha bem barata, embora as vezes uma opção mais rápida possa ser mais em conta.
Expresso: A opção mais cara e consequentemente a mais rápida. Podendo chegar a entregar em até 2 dias úteis.
Entrega Express: Parecida com a opção expresso, a entrega express é bem rápida, porém é bem mais barata.
Porta a porta: Em algumas cidades há a disponibilidade de entrega direta na casa do cliente. Com um preço bem em conta.
JadLog Package Especial: Parecida com as opções expressas, porém a entrega é realizada por uma transportadora, e não pelo Correios.
Balcão de retirada: Há também a possibilidade da retirada em balcões na sua cidade, de acordo com a localização. Sendo a maioria dos balcões frete grátis com agilidade expresso na entrega.
Independente do modo escolhido, o produto é entregue aos correios ou transportadora no mesmo dia em que é produzido.
IMPORTANTE: Caso o produto esteja marcado como FRETE GRÁTIS, ele será enviado pela opção Entrega Express. Rápido e seguro.
MEIOS DE PAGAMENTOS ACEITOS
Nossa loja utiliza os meios de pagamentos da plataforma Wirecard, padrão aqui na elo7.
Visa
Mastercard
Hipercard
American Express
Diners Club
Elo
Aura
Hiper
Discover
JCB
Boleto bancário
GRÁFICA
Fazemos parceria com uma gráfica de grande porte situada em todo o território brasileiro. O quê nos dá a flexibilidade de atender todos os brasileiros, não importa o estado, e a qualidade assegurada que só uma grande empresa pode oferecer. No entanto, máquinas são máquinas... Variação de quantidade: poderá haver variações na quantidade de unidades dos produtos impressos. Essas variações se limitam a 10% (para mais ou para menos). Na compra de um milheiro de cartões de visita, por exemplo, a entrega de um número entre 900 e 1.100 unidades está adequada aos processo da empresa. A Ana Lopes Designer fica isenta de responsabilidade em variações dessa natureza. Fidelidade de cor: no processo gráfico da empresa parceira não há provas de cor. Sendo assim, poderá haver variações na produção dos materiais, não sendo possível a empresa garantir a exata fidelidade de cores entre a arte gráfica enviada pelo cliente e o resultado final da produção.
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO
Assim que é confirmado o pagamento e o cliente nos dá toda a informação necessária para a confecção da arte, o nosso trabalho começa. A arte estará pronta em no máximo 5 dias úteis, conforme a quantidade de pedidos. E já estará sendo encaminhada para a sua confecção na gráfica, no caso de produtos impressos, que deverá ficar no máximo mais 3 dias. O produto é entregue aos correios ou transportadora no mesmo dia em que é produzido. Para produtos somente na forma digital, a entrega é realizada assim que a arte fica pronta, em até 5 dias úteis, conforme quantidade de pedidos.
ENTREGA DE ARTE DIGITAL
A entrega da arte digital é realizada por email, nos formatos de imagem (jpg ou png) e em arquivo para impressão (pdf).
CANCELAMENTO DE PEDIDOS
O cliente que optar, após ter realizado o pagamento, ter seu dinheiro de volta, será estornado caso a arte já não esteja totalmente pronta ou em processo de manufatura. Entenda que o nosso serviço é personalizado para cada cliente. e demanda trabalho e tempo para a sua realização. De maneira que a arte feita para um cliente não pode ser aproveitada e usada para outro. Portanto, quanto o processo de criação da arte ou manufatura terminam, é impossível retornarmos o dinheiro para o cliente, já que o serviço já foi realizado.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Trabalhamos somente com produtos personalizados, impressos e digitais, de maneira que não há a possibilidade de trocas ou devoluções após a entrega do produto.
PRAZOS DE RESPOSTA
Estamos sempre antenados nos meios de comunicação para responder eventuais questionamentos sobre os produtos e serviços prestados. Por esse motivo, costumamos responder em até 24h pela elo7, email ou demais redes sociais.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ana Lopes Designer
SobrePolíticas da loja
Olá amigo, e seja bem vindo as políticas da nossa loja! OPÇÕES DE FRETE Para saber o valor exato do frete é necessário que o cliente nos informe o CEP. As opções, de acordo com a localidade, podem ser: Pac: A mais demorada, com prazos muitas vezes superiores a um mês. Porém é uma escolha bem barata, embora as vezes uma opção mais rápida possa ser mais em conta. Expresso: A opção mais cara e consequentemente a mais rápida. Podendo chegar a entregar em até 2 dias úteis. Entrega Express: Parecida com a opção expresso, a entrega express é bem rápida, porém é bem mais barata. Porta a porta: Em algumas cidades há a disponibilidade de entrega direta na casa do cliente. Com um preço bem em conta. JadLog Package Especial: Parecida com as opções expressas, porém a entrega é realizada por uma transportadora, e não pelo Correios. Balcão de retirada: Há também a possibilidade da retirada em balcões na sua cidade, de acordo com a localização. Sendo a maioria dos balcões frete grátis com agilidade expresso na entrega. Independente do modo escolhido, o produto é entregue aos correios ou transportadora no mesmo dia em que é produzido. IMPORTANTE: Caso o produto esteja marcado como FRETE GRÁTIS, ele será enviado pela opção Entrega Express. Rápido e seguro. MEIOS DE PAGAMENTOS ACEITOS Nossa loja utiliza os meios de pagamentos da plataforma Wirecard, padrão aqui na elo7. Visa Mastercard Hipercard American Express Diners Club Elo Aura Hiper Discover JCB Boleto bancário GRÁFICA Fazemos parceria com uma gráfica de grande porte situada em todo o território brasileiro. O quê nos dá a flexibilidade de atender todos os brasileiros, não importa o estado, e a qualidade assegurada que só uma grande empresa pode oferecer. No entanto, máquinas são máquinas... Variação de quantidade: poderá haver variações na quantidade de unidades dos produtos impressos. Essas variações se limitam a 10% (para mais ou para menos). Na compra de um milheiro de cartões de visita, por exemplo, a entrega de um número entre 900 e 1.100 unidades está adequada aos processo da empresa. A Ana Lopes Designer fica isenta de responsabilidade em variações dessa natureza. Fidelidade de cor: no processo gráfico da empresa parceira não há provas de cor. Sendo assim, poderá haver variações na produção dos materiais, não sendo possível a empresa garantir a exata fidelidade de cores entre a arte gráfica enviada pelo cliente e o resultado final da produção. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Assim que é confirmado o pagamento e o cliente nos dá toda a informação necessária para a confecção da arte, o nosso trabalho começa. A arte estará pronta em no máximo 5 dias úteis, conforme a quantidade de pedidos. E já estará sendo encaminhada para a sua confecção na gráfica, no caso de produtos impressos, que deverá ficar no máximo mais 3 dias. O produto é entregue aos correios ou transportadora no mesmo dia em que é produzido. Para produtos somente na forma digital, a entrega é realizada assim que a arte fica pronta, em até 5 dias úteis, conforme quantidade de pedidos. ENTREGA DE ARTE DIGITAL A entrega da arte digital é realizada por email, nos formatos de imagem (jpg ou png) e em arquivo para impressão (pdf). CANCELAMENTO DE PEDIDOS O cliente que optar, após ter realizado o pagamento, ter seu dinheiro de volta, será estornado caso a arte já não esteja totalmente pronta ou em processo de manufatura. Entenda que o nosso serviço é personalizado para cada cliente. e demanda trabalho e tempo para a sua realização. De maneira que a arte feita para um cliente não pode ser aproveitada e usada para outro. Portanto, quanto o processo de criação da arte ou manufatura terminam, é impossível retornarmos o dinheiro para o cliente, já que o serviço já foi realizado. TROCAS E DEVOLUÇÕES Trabalhamos somente com produtos personalizados, impressos e digitais, de maneira que não há a possibilidade de trocas ou devoluções após a entrega do produto. PRAZOS DE RESPOSTA Estamos sempre antenados nos meios de comunicação para responder eventuais questionamentos sobre os produtos e serviços prestados. Por esse motivo, costumamos responder em até 24h pela elo7, email ou demais redes sociais.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução