Ana Li Acessórios

Bem vindo querido cliente! Abaixo, alguns esclarecimentos para melhor atendê-lo (a). 1) Prazo de produção e entrega: 1.1) O prazo de produção é informado na descrição do produto. 1.2) O envio será realizado no dia seguinte a produção, o envio do código de rastreamento será enviado por e-mail. O prazo estimado de entrega é informado diretamente pelos Correios. A Loja Ana Li não se responsabilizará em atrasos do serviço de entrega dos correios por questões de greve ou outras. 2) Trocas e devoluções; Todos os produtos de nossa loja são artesanais e podem sofrer pequenas alterações de tamanho no produto produzido sob encomenda. No momento do recebimento, verifique se a sua encomenda não foi amassada, aberta ou rasurada durante o transporte. 2.1) Trocas serão realizadas se as características do produto recebido não for compatível com a descrição e foto do produto adquirido, para tanto o cliente deverá entrar em contato para que a loja efetue depósito do valor do frete de retorno para troca. 2.2) Devolução será aceita se o produto recebido estiver totalmente em desacordo com o produto comprado e o cliente não queira fazer a troca, o estorno do pagamento será efetuado após a devolução ter chego na loja e avaliado. A devolução deverá ser postada em até 2 (dois) dias úteis após o recebimento e deverá estar na embalagem original. 3) Prazo para concretização (pagamento) do pedido: O pagamento deverá ser realizado no momento que que for realizado o pedido. 4) Prazo de resposta e atualização dos pedidos: As respostas e atualizações dos pedidos serão realizados de segunda a sexta-feira a partir das 21:00h. 5) Tipos e prazos de frete: O frete será realizados pelos correios por Sedex ou Pac, a escolha do cliente e o prazo de entrega será informado automaticamente no ato da compra quando informado um CEP válido. Os produtos também poderão ser retirados, local e horário à combinar. 6) Meios de pagamento: É possível pagar através de boleto bancário ou cartão de crédito (em até 12 vezes sem juros com parcela mínima de R$ 20,00) ou débito. O valor informado é para pedido no varejo, pedidos no atacado (acima 5 peças do mesmo modelo) terá desconto de 20%, antes de efetuar o pedido, entre em contato com a loja para negociar. 7) Valor adicional para presente. Será cobrado um valor adicional de R$ 2,50 para envio do produto em embalagem de presente. Podemos adicionar carta ou mensagem para a pessoa que receberá o presente, para tanto o cliente deverá enviar por e-mail. 8) Garantia e outros esclarecimentos: Nossos produtos vestuários e acessórios não possuem garantia como qualquer outro produto destas categorias, mas fazemos questão de avaliar o produto e atendê-lo (a) de acordo com o item 2 da nossa política. Qualquer dúvida, por favor não deixe de entrar em contato conosco. Nossa equipe está voltada para melhor atendê-lo (a). Nossa missão: Fornecer produto de qualidade para atender e gerar satisfação do nosso cliente. Obrigada por confiar no nosso trabalho para embelezar quem tanto ama!