Políticas da loja
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Antes de finalizar sua compra, confira atentamente:
Os produtos adicionados ao carrinho;
Medidas, descrições e especificações;
Tamanho do aro de anéis e pulseiras;
Endereço de entrega cadastrado no Elo7;
Prazo de produção e entrega informado no anúncio.
Essas informações são de responsabilidade do comprador.
DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o comprador pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo chat do Elo7, dentro do prazo legal.
Solicitações realizadas fora desse prazo não serão aceitas, e o produto será reenviado ao comprador.
CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Estar em sua embalagem original;
Ser enviado devidamente embalado em caixa apropriada;
Acompanhar declaração de conteúdo.
Após a postagem, o comprador deverá enviar pelo chat do Elo7:
Foto do comprovante de envio;
Código de rastreamento.
ANÁLISE DO PRODUTO
Após o recebimento, o produto passará por análise técnica para verificação das condições acima.
O prazo para análise é de até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto.
CUSTO DO FRETE
Em casos de desistência ou arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do comprador.
TROCAS
As trocas seguem as mesmas regras e prazos da devolução, devendo ser solicitadas dentro do prazo legal.
REEMBOLSO
Após a aprovação da devolução, o comprador será notificado pelo chat do Elo7 e receberá:
O reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada na plataforma;
O comprovante do estorno.
GARANTIA DAS JOIAS
Nossas joias são confeccionadas em Prata de Lei 925 legítima, não banhadas, não folheadas e não chapeadas, garantindo a autenticidade e a qualidade do metal.
- Garantia vitalícia do metal Prata 925
- Garantia de fábrica de 3 (três) meses, contados a partir da data da compra, contra defeitos de fabricação
As peças podem ser testadas em qualquer joalheria, comprovando a legitimidade da Prata 925.
A GARANTIA NÃO COBRE:
Mau uso;
Peças amassadas, quebradas ou danificadas;
Perda ou queda de pedras;
Desgaste natural decorrente do uso contínuo.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS NÃO CONCLUÍDOS
Pedidos realizados e não finalizados por falta de pagamento permanecem em aberto por até 24 horas a partir do momento da confirmação do pedido.
Após esse prazo, o pedido será automaticamente cancelado, sem aviso prévio adicional, para que o produto possa ser disponibilizado novamente para venda a outros clientes.
Antes do cancelamento automático, entraremos em contato com o comprador para confirmar se ainda há interesse na conclusão da compra. Caso não haja retorno ou confirmação dentro do prazo estipulado, o cancelamento será efetuado.
Importante:
Após o cancelamento, o pedido não poderá ser reativado, sendo necessário realizar uma nova compra, sujeita à disponibilidade do produto no momento.
Essa política tem como objetivo garantir a organização dos pedidos, a disponibilidade justa dos produtos e um melhor atendimento a todos os clientes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
ESTILO SOL NASCENTE Joias em Prata 925 legítima, feitas para durar.
SobrePolíticas da loja
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES Antes de finalizar sua compra, confira atentamente: Os produtos adicionados ao carrinho; Medidas, descrições e especificações; Tamanho do aro de anéis e pulseiras; Endereço de entrega cadastrado no Elo7; Prazo de produção e entrega informado no anúncio. Essas informações são de responsabilidade do comprador. DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o comprador pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo chat do Elo7, dentro do prazo legal. Solicitações realizadas fora desse prazo não serão aceitas, e o produto será reenviado ao comprador. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá: Estar sem sinais de uso; Estar em sua embalagem original; Ser enviado devidamente embalado em caixa apropriada; Acompanhar declaração de conteúdo. Após a postagem, o comprador deverá enviar pelo chat do Elo7: Foto do comprovante de envio; Código de rastreamento. ANÁLISE DO PRODUTO Após o recebimento, o produto passará por análise técnica para verificação das condições acima. O prazo para análise é de até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto. CUSTO DO FRETE Em casos de desistência ou arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do comprador. TROCAS As trocas seguem as mesmas regras e prazos da devolução, devendo ser solicitadas dentro do prazo legal. REEMBOLSO Após a aprovação da devolução, o comprador será notificado pelo chat do Elo7 e receberá: O reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada na plataforma; O comprovante do estorno. GARANTIA DAS JOIAS Nossas joias são confeccionadas em Prata de Lei 925 legítima, não banhadas, não folheadas e não chapeadas, garantindo a autenticidade e a qualidade do metal. - Garantia vitalícia do metal Prata 925 - Garantia de fábrica de 3 (três) meses, contados a partir da data da compra, contra defeitos de fabricação As peças podem ser testadas em qualquer joalheria, comprovando a legitimidade da Prata 925. A GARANTIA NÃO COBRE: Mau uso; Peças amassadas, quebradas ou danificadas; Perda ou queda de pedras; Desgaste natural decorrente do uso contínuo. POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS NÃO CONCLUÍDOS Pedidos realizados e não finalizados por falta de pagamento permanecem em aberto por até 24 horas a partir do momento da confirmação do pedido. Após esse prazo, o pedido será automaticamente cancelado, sem aviso prévio adicional, para que o produto possa ser disponibilizado novamente para venda a outros clientes. Antes do cancelamento automático, entraremos em contato com o comprador para confirmar se ainda há interesse na conclusão da compra. Caso não haja retorno ou confirmação dentro do prazo estipulado, o cancelamento será efetuado. Importante: Após o cancelamento, o pedido não poderá ser reativado, sendo necessário realizar uma nova compra, sujeita à disponibilidade do produto no momento. Essa política tem como objetivo garantir a organização dos pedidos, a disponibilidade justa dos produtos e um melhor atendimento a todos os clientes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução