Ana Arte Brilhante

Políticas da loja

PRODUÇÃO E PRAZO Quadros em pintura com diamantes e itens de crochê são produzidos artesanalmente, peça por peça. O prazo de produção e envio pode variar conforme o produto e a quantidade de pedidos em andamento. As informações específicas estão em cada anúncio. PRODUTOS PERSONALIZADOS Alguns itens personalizados são confeccionados por uma artesã parceira de confiança e revendidos por mim. O prazo e a qualidade seguem os mesmos cuidados que aplico às minhas próprias criações. PAGAMENTO O pagamento é processado diretamente pela plataforma Elo7, garantindo segurança para comprador e vendedor. ENVIO E ENTREGA Os envios são feitos pelos Correios ou transportadoras parceiras, de acordo com a opção escolhida pelo cliente. O prazo de entrega informado é uma estimativa, podendo variar conforme a localidade e o serviço de transporte. TROCAS E DEVOLUÇÕES Caso o produto chegue com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para analisarmos a troca ou devolução. Por se tratar de produtos artesanais e, em alguns casos, personalizados, pequenas variações de cor, textura ou acabamento podem ocorrer e não são consideradas defeito. ATENDIMENTO Estou sempre à disposição para esclarecer dúvidas antes e após a compra. Respondo às mensagens no menor prazo possível, com toda atenção e carinho. Obrigada por valorizar o trabalho artesanal! Cada pedido é preparado com muito cuidado para que você receba um produto feito com dedicação e brilho especial.