Prezados Clientes, SEJAM BEM-VINDOS À NOSSA LOJA!!! * Pedimos a gentileza de LER COM ATENÇÃO AS POLÍTICAS DA NOSSA LOJA* AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO, O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO* HORÁRIOS DE ATENDIMENTO: SEGUNDA À SEXTA 09:00 às 18:00hs 1- PRAZO DE PRODUÇÃO: * O prazo de produção varia conforme o PRODUTO E TAMANHO DO PEDIDO, assim tendo prazos de 5 até 20 dias úteis. * Lembrando que o cálculo de entrega até a sua casa é feito (prazo de produção da loja + prazo de entrega dos correios/transportadora). 2- ARTE DOS PRODUTOS: * Ao efetuar o pedido e pagamento, favor informar os seguintes dados para a personalização em até 24hrs (PARA NÃO HAVER ATRASOS PARA A POSTAGEM DO PEDIDO) 1- NOME DO ANIVERSARIANTE 2- IDADE DO ANIVERSARIANTE 3- DATA DA FESTA (A data será apenas para nos programarmos para o envio. Não será informado no produto). *ARTE- Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o NOME e a IDADE. NÃO enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação (só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site. Nesse caso, verificar o prazo para a produção da arte com o vendedor). * Não disponibilizamos as artes de nossos produtos, pois é efetuado a compra do produto, e não o arquivo digital. 3- PAGAMENTOS E ENVIO DE PRODUTOS: *Fique atento ao prazo de entrega dos correios/transportadora e caso seja necessário, escolha a entrega via Sedex para que chegue mais rápido. *Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, e ATRASO DOS CORREIOS/TRANSPORTADORA na hora de entregar sua encomenda. *Caso o produto retorne para a loja, será cobrada NOVA TAXA DE FRETE para o reenvio. Caso não haja interesse de pagamento da nova taxa referente ao frete, será feito o descarte do produto. NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA, SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA. *Respostas em no máximo 24 horas. *A produção dos produtos somente é iniciada após o pagamento ser autorizado/compensado. *A produção dos pedidos é feita de SEGUNDA À SEXTA. PRAZO DE PRODUÇÃO 05 a 20 dias úteis (Varia conforme produto e quantidade). Sempre visando a data da festa. 4- TROCAS/ RECLAMAÇÕES: *Caso o produto seja confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado (Trocamos caso haja erro da loja). *Assim que recebida a encomenda, favor verificar as quantidades do pedido. * Serão aceitas reclamações em até 7 dias corridos. NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO QUANDO O CLIENTE NÃO INFORMAR OS DADOS DE PERSONALIZAÇÃO NO PRAZO ESTABELECIDO ACIMA (SENDO ASSIM, A LOJA ESTÁ ISENTA DE CULPA, POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS). 5- CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO: *Após realizar a compra, o cliente pode solicitar o cancelamento de acordo com as definições abaixo: -Caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação (arte, produção e envio) fazemos a devolução de 100% do valor pago. -Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% do valor pago (pois gerou um trabalho) -Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado, devolvemos 40% do valor pago (pois gerou trabalho e gasto de materiais) -Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja) NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASO DOS CORREIOS/TRANSPORTADORA, MAS DAMOS TODO SUPORTE COM ACOMPANHAMENTO E ABERTURA DE RECLAMAÇÃO. Atenciosamente AMOURA PERSONALIZADOS.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução