Luiz Malta avaliou Amostra de Convite - Convite.
O anúncio inicial era do envelope de 170g. Em conversa fui informado que poderiam fazer uma amostra em outro tamanho e no papel Couché 250g, aí solicitei a amostra por R$ 19,00. Recebendo a amostra, foi enviado no 170g junto com outras amostras não solicitadas. Amostra cara, fora do solicitado, além do atraso na entrega.
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Olá Luiz, boa tarde. O valor cobrado em amostras personalizadas corresponde ao nosso trabalho de mão de obra para fazê-la e é opcional do cliente solicitá-la ou não, já ciente do preço que será cobrado por ela que consta no anúncio. Sempre enviamos amostras extras para nossos clientes com a finalidade de divulgação para que eles possam conhecer outros itens nossos. São itens extras que enviamos gratuitamente e não são cobrados do cliente. Desse modo, ele pode descartá-las, caso não tenha interesse. A entrega não é feita por nós, mas pelos Correios. O atraso da entrega se deu a eles, pois não somos responsáveis por esse serviço. Como solução ainda tínhamos nos prontificado a reenviar as amostras sem custo nenhum para você. De qualquer modo, estamos à disposição.
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Luiz Malta
Compreendido, mas eu solicitei o papel 250grs e vocês fizeram no 170grs. Mas ok, infelizmente prejuízo contabilizado! Obrigado!
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Na conversa do chat não ficou claro que você iria querer no papel 250g, pois você havia nos questionado se trabalhávamos com Markato Concetto 250g e falamos que ao invés desse papel, a opção que trabalhávamos era com o Couché 250g. Mencionamos que para conhecer nosso trabalho, trabalhávamos com amostras. Logo após, você mencionou a impressão do envelope ser nos dois lados. Ou seja, não ficou definido que essa amostra seria no 250g, senão teríamos enviado sem problema algum. Como você mencionou que não possui interesse em nossos produtos, agradecemos o contato.
