Políticas da loja
- Quando adquirir um produto Amores e cores, tenha a certeza de estar levando um produto exclusivo, com excelente qualidade e acabamento
- Nossos produtos são produzidos a pronta entrega e sob encomenda, nas cores, características e tamanhos desejados. Com isso, você tem garantia de exclusividade, sendo um produto único e feito especialmente para você!
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SOBRE AS MEDIDAS:
As peças de vestuário são feitas a partir de uma tabela de medidas, desenvolvida para cada idade/tamanho. É de responsabilidade do cliente, o fornecimento das medidas corretas para que o produto adquirido seja confeccionado no tamanho correto.
OBS.; esta tabela com suas medidas pode ser solicitada a qualquer momento para verificação.
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SOBRE OS PEDIDOS:
- Os pedidos em aberto, com boleto impresso, ou selecionada a forma de pagamento, que permanecerem sem qualquer atualização por parte do comprador, serão desconsiderados em 7 dias.
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POLÍTICAS DE PRODUÇÃO E ENVIO:
- O prazo referente à produção/envio dos produtos é após a confirmação do pagamento.
- O prazo para produção dos produtos seguirá ordem de pedidos, sendo o cliente constantemente avisado sobre a posição de seu pedido.
- O prazo de produção não inclui o prazo de entrega dos Correios. O cliente deve considerar o prazo de produção mais o prazo dos Correios
- O cliente deverá atualizar seus dados no ato da compra, pois qualquer problema de envio por causa de dados errados, o reenvio será cobrado do comprador.
- Para pedidos urgentes para datas específicas próximas à data em que foi feito o pedido, o cliente deverá optar pela opção de envio SEDEX. Estando ciente dos prazos e imprevistos dos correios.
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SOBRE DEVOLUÇÕES E TROCAS:
Será feita a devolução do valor do produto ou substituição do produto, nos seguintes casos:
- o produto for enviado em cor diferente do acordado;
- o produto for enviado avariado (sujo, rasgado, com defeito)
- a reclamação e o pedido de troca/devolução devem ser feitas até 2 dias após o recebimento. O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, sem avarias e nas mesmas condições em que o recebeu.
- Depois que você nos contatar solicitando a devolução do produto, nós o orientaremos sobre todos os procedimentos. Nesse caso o nosso consumidor precisará levar o produto até uma agência ECT mais próxima;
- Você precisará reembalar o produto aproveitando preferencialmente a mesma embalagem e todos os acessórios, Isso é importante para evitar que a devolução seja recusada.
- Assim que recebermos o produto, daremos início a análise das condições do produto e só então, será feito o estorno da compra (nas compras feitas através do cartão de crédito), ou devolução do valor pago (em caso de boleto bancário ou depósito). No caso de boleto ou depósito, a conta para devolução do valor deverá estar em nome de quem efetuou a compra, no prazo de até 10 dias.
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TROCA DE PRODUTOS PERSONALIZADOS / CUSTOMIZADOS
Não será efetuada troca/devolução de qualquer produto customizado/personalizado, encomendados e produzidos de acordo com solicitações especificas do cliente. A loja Amores e Cores reserva-se o direito de recusar todas as devoluções, trocas ou restituições de valores, pois estes produtos foram confeccionados de acordo com a solicitação e após aprovação do cliente, impossibilitando a reutilização de materiais já utilizados em uma futura customização/personalização.
Obs: Não nos responsabilizamos por erros causados por engano do cliente em relação à cor, medidas ou formas dos produtos. As informações de medidas de roupas e de peças artesanais são de inteira responsabilidade do cliente. Favor observar atentamente as fotos e se informar sobre os detalhes antes de efetuar o pedido.
Nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer duvidas, antes ou durante a negociação
Boas compras!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Amores e Cores feito a mão
SobrePolíticas da loja
- Quando adquirir um produto Amores e cores, tenha a certeza de estar levando um produto exclusivo, com excelente qualidade e acabamento - Nossos produtos são produzidos a pronta entrega e sob encomenda, nas cores, características e tamanhos desejados. Com isso, você tem garantia de exclusividade, sendo um produto único e feito especialmente para você! ************************************************* SOBRE AS MEDIDAS: As peças de vestuário são feitas a partir de uma tabela de medidas, desenvolvida para cada idade/tamanho. É de responsabilidade do cliente, o fornecimento das medidas corretas para que o produto adquirido seja confeccionado no tamanho correto. OBS.; esta tabela com suas medidas pode ser solicitada a qualquer momento para verificação. **************************************************************** SOBRE OS PEDIDOS: - Os pedidos em aberto, com boleto impresso, ou selecionada a forma de pagamento, que permanecerem sem qualquer atualização por parte do comprador, serão desconsiderados em 7 dias. ***************************************************************************** POLÍTICAS DE PRODUÇÃO E ENVIO: - O prazo referente à produção/envio dos produtos é após a confirmação do pagamento. - O prazo para produção dos produtos seguirá ordem de pedidos, sendo o cliente constantemente avisado sobre a posição de seu pedido. - O prazo de produção não inclui o prazo de entrega dos Correios. O cliente deve considerar o prazo de produção mais o prazo dos Correios - O cliente deverá atualizar seus dados no ato da compra, pois qualquer problema de envio por causa de dados errados, o reenvio será cobrado do comprador. - Para pedidos urgentes para datas específicas próximas à data em que foi feito o pedido, o cliente deverá optar pela opção de envio SEDEX. Estando ciente dos prazos e imprevistos dos correios. ******************************************************************* SOBRE DEVOLUÇÕES E TROCAS: Será feita a devolução do valor do produto ou substituição do produto, nos seguintes casos: - o produto for enviado em cor diferente do acordado; - o produto for enviado avariado (sujo, rasgado, com defeito) - a reclamação e o pedido de troca/devolução devem ser feitas até 2 dias após o recebimento. O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, sem avarias e nas mesmas condições em que o recebeu. - Depois que você nos contatar solicitando a devolução do produto, nós o orientaremos sobre todos os procedimentos. Nesse caso o nosso consumidor precisará levar o produto até uma agência ECT mais próxima; - Você precisará reembalar o produto aproveitando preferencialmente a mesma embalagem e todos os acessórios, Isso é importante para evitar que a devolução seja recusada. - Assim que recebermos o produto, daremos início a análise das condições do produto e só então, será feito o estorno da compra (nas compras feitas através do cartão de crédito), ou devolução do valor pago (em caso de boleto bancário ou depósito). No caso de boleto ou depósito, a conta para devolução do valor deverá estar em nome de quem efetuou a compra, no prazo de até 10 dias. ***************************************************************************** TROCA DE PRODUTOS PERSONALIZADOS / CUSTOMIZADOS Não será efetuada troca/devolução de qualquer produto customizado/personalizado, encomendados e produzidos de acordo com solicitações especificas do cliente. A loja Amores e Cores reserva-se o direito de recusar todas as devoluções, trocas ou restituições de valores, pois estes produtos foram confeccionados de acordo com a solicitação e após aprovação do cliente, impossibilitando a reutilização de materiais já utilizados em uma futura customização/personalização. Obs: Não nos responsabilizamos por erros causados por engano do cliente em relação à cor, medidas ou formas dos produtos. As informações de medidas de roupas e de peças artesanais são de inteira responsabilidade do cliente. Favor observar atentamente as fotos e se informar sobre os detalhes antes de efetuar o pedido. Nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer duvidas, antes ou durante a negociação Boas compras!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução