Políticas da loja
Caro Cliente
Para que haja clareza e transparência em nossa negociação segue as políticas da loja:
1- Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra. Independente da sua urgência, não postaremos os pedidos antes dos prazos indicado em cada produto.
2- Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos Correios. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios. A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (Sedex, Pac, Carta Registrada, etc) se configura como terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso ou quaisquer outros vindos dos Correios.
3- Atendemos via Chat de segunda a sexta das 9h às 19h, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e finais de semana.
4- Após efetuar o pedido, o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Se não houver confirmação do pagamento o pedido será cancelado.
5- As peças são idênticas as fotos, pois são fotos reais de nossos produtos. Portanto, não enviamos arte para aprovação.
6- Conforme descrição do anúncio, todas as peças são enviadas desmontadas.
7- O cliente deverá informar, no ato da compra nome e idade para personalização do seu produto. Em caso de compra de kits cujos itens devem ser escolhidos pelo cliente, também é necessário o envio dessa informação.
8- Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição, assim como com as nossas políticas.
9- Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado.
10- Após efetuado o pagamento, o prazo de desistência é de 2 dias úteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados, com dados dos clientes e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo
Agradecemos a preferência e desejamos boas compras.
Equipe Amor_em_Papel189
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
AmoremPapel189
SobrePolíticas da loja
Caro Cliente Para que haja clareza e transparência em nossa negociação segue as políticas da loja: 1- Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra. Independente da sua urgência, não postaremos os pedidos antes dos prazos indicado em cada produto. 2- Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos Correios. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios. A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (Sedex, Pac, Carta Registrada, etc) se configura como terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso ou quaisquer outros vindos dos Correios. 3- Atendemos via Chat de segunda a sexta das 9h às 19h, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e finais de semana. 4- Após efetuar o pedido, o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Se não houver confirmação do pagamento o pedido será cancelado. 5- As peças são idênticas as fotos, pois são fotos reais de nossos produtos. Portanto, não enviamos arte para aprovação. 6- Conforme descrição do anúncio, todas as peças são enviadas desmontadas. 7- O cliente deverá informar, no ato da compra nome e idade para personalização do seu produto. Em caso de compra de kits cujos itens devem ser escolhidos pelo cliente, também é necessário o envio dessa informação. 8- Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição, assim como com as nossas políticas. 9- Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado. 10- Após efetuado o pagamento, o prazo de desistência é de 2 dias úteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados, com dados dos clientes e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo Agradecemos a preferência e desejamos boas compras. Equipe Amor_em_Papel189
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