Amor de Mãe Artesanatos

Políticas da loja

- POLÍTICA DE VENDA: A loja não possui unidade física, portanto todo o atendimento e processo são online direto com as artesãs; - DUVIDAS E CONTATO: Em caso de duvidas, esclarecimentos e alterações, o contato deve ser feito pelo botão "Contatar Vendedor" da ELO7. O prazo de resposta será de no máximo 24h, de Segunda a Segunda; - PRAZOS: Os produtos da loja são feitos em maior parte por encomenda, o que significa que levará alguns dias para a produção e depois o envio. O processo de criação se dá inicio mediante à pagamento confirmado pela ELO7, e varia de produto à produto, mas estaremos sempre em contato sobre a evolução da mesma; - TROCAS E DEVOLUÇÕES: Tendo em vista que todos os detalhes do produto (como cores, bordados e detalhes da peça) serão discutidos antes do início da produção, e uma foto será enviada para confirmação antes do envio, não aceitaremos nenhuma devolução; - CANCELAMENTO/DESISTENCIA: Em caso de desistência da compra, as artesãs precisam serem informadas em até 2 dias após a compra, e no caso do pagamento confirmado, o cliente será reembolsado. Em caso de pagamentos não efetuados em até 2 dias, a compra será Cancelada; - FRETE/ENVIO: O frete é pré-determinado pelo site ELO7 e Correios, e fica 100% por conta do cliente, escolha o que melhor desejar, mas fique atendo à valores e prazos. O envio será feito dentro do prazo estipulado na descrição do produto, e assim que for feito um código de rastreio é enviado de forma automática. Os correios fazem 3 tentativas de entrega. Se não tiver ninguém no local, ou o endereço estiver incorreto, incompleto ou incoerente, o produto fica por alguns dias em poder dos correios em uma central próxima de seu endereço. Se nesse período você não for a agencia retirar, ele volta para loja. Enviaremos novamente, mas com outra cobrança de frente, e em caso de desistência, o valor do produto não será reembolsado, tendo em vista o gasto de material, mão de obra e tempo das artesãs.