Políticas da loja Olá, seja bem vindo (a) à nossa loja! É um prazer lhe ter como cliente! Para que conheça a política de nossa loja, pedimos que leia com atenção: [ PRAZO ] Para Kits já existentes no nosso portfólio: 10 Dias úteis Para Kits Novos (Qualquer tema): 15 Dias úteis para a produção e amostra de arte + 5 dias úteis para a produção. Os prazos começam a contar a partir do momento que você nos envia os dados para personalização do produto (nome e idade do aniversariante). Por isso, é importante que imediatamente após a compra, nos informe na caixa de diálogo do Elo 7, as informações necessárias. Para que possamos cumprir com nosso prazo de confecção em meio ao alta demanda, não enviamos amostra de produtos existentes no nosso portifólio (cadastrados). Fazemos isso somente em casos de produtos com arte nova. Nesse caso, o envio da arte para aprovação será feito somente após ocorrer a confirmação do pagamento. [ ENVIO ] Enviamos nossos produtos com muito cuidado, tudo pensado em cada detalhe. Nossas caixinhas são enviadas pré montadas, ou seja, dobradas, para que não corra risco de amassar. Não se esqueça de contar com o prazo de envio dos Correios. Atenção ao prazo de envio, escolha a melhor opção de envio (regular ou expresso) para atender a sua necessidade considerando a data da festa. [ SOBRE NOSSOS PRODUTOS ] Nossos produtos são confeccionados artesanalmente, portanto pode haver variação em alguns detalhes que não comprometam o resultado final, como por exemplo cor do chaton, modelo de alguma passamanaria, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor, tenha que ser substituído. É incomum que essas alterações sejam feitas; caso queira ser avisado se o seu produto precisar de alguma delas, é só nos enviar uma mensagem após a compra. [ PARA ARTES NOVAS] O cliente escolhe o kit por grau de ornamentação que deseja: Clássico, Luxo ou Super Luxo. Depois, define a quantidade de peças que melhor atende à sua necessidade. O pagamento é feito no fechamento do pedido, entre em contato pela caixa de diálogo que iremos gerar um link de pedido especial para seu pedido. Qualquer dúvida, estamos sempre a disposição para melhor atendê-los!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução