Seja bem vindo(a)! Para melhor atendê-lo(a), conheça as políticas da loja: SOBRE PEDIDOS: Ao efetuar o pedido, informe-nos a data da festa e os dados que deverão ser personalizados: nome, idade, dados para o convite e itens adicionais (caso existam). Essas informações podem ser enviadas por mensagem ou no momento da compra (use o campo "Adicionar Observação"). Para PEDIDOS URGENTES, consulte a disponibilidades e prazos de entrega. Pedidos não finalizados em 24 horas serão cancelados automaticamente sem aviso prévio. Não aceitamos trocas ou devoluções. Assim, pedimos gentilmente que o cliente tire todas suas dúvidas e leia atentamente as descrições dos produtos nos nossos anúncios, visualize as imagens com cuidados antes de fechar o pedido. Para modificações deve-se solicitar em até 24horas para que as mesmas sejam alteradas. * Caso queira alteração de cores e layout, ou adicionar ITENS EXTRAS, consulte-nos sobre os valores. APROVAÇÃO Não enviamos aprovação ou amostra de novos temas ANTES da confirmação de pagamento. A aprovação é necessária para verificar se todas as informações estão corretas, e detectar algum possível erro de grafia. As cores das artes podem variar dependendo de cada computador, calibragem do monitor, etc. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: O prazo de produção e entrega é informado na descrição de cada produto, sujeito a variações segundo nossa disponibilidade. -Todos os nossos produtos digitais são enviados por e-mail cadastrado em até no máximo 48horas a contar da confirmação do pagamento do mesmo. *PARA ARQUIVOS DIGITAIS: Você receberá um link para fazer o download do arquivo contendo as artes adquiridas, dentro do prazo de entrega. Os convites digitais serão enviados contendo 2 arquivos .JPGs: um para imprimir e outro para enviar por e-mail ou redes sociais. Para abrir o PDF você precisará de um leitor de arquivos PDF, como o Não enviamos, em hipótese alguma, artes sem personalização, arquivos em CDR ou qualquer arquivo editável. Reclamações sobre eventuais problemas devem ser feitos em até 2 dias úteis. Ao receber seu produto, verifique se está de acordo com a arte aprovada. Após esse prazo, alterações não serão realizadas. *PARA IMPRESSOS: -Não garantimos fidelidade de cores. As cores de impressão podem variar dependendo do tipo de papel utilizado, impressora, etc. - A entrega é feita através dos Correios, portanto não nos responsabilizamos por atrasos ocorridos na entrega. Nesse caso abriremos uma ocorrência solicitando informações sobre o paradeiro do objeto. - As opções de envio disponíveis são PAC e Sedex. Em caso de proximidade do evento, recomendamos sempre via Sedex, por ser mais rápido e com menor taxa de atrasos nas entregas. - A partir da data da postagem, forneceremos o código de rastreamento para que a verificação seja feita diretamente através do site dos Correios. *ENVIAMOS PARA TODO TERRITÓRIO NACIONAL. -Nossas entregas são feitas excepcionalmente via Correios, não trabalhamos com outra forma de envio, por isso, é necessário que o cliente esteja ciente que em caso de greve dos Correios o pedido poderá sofrer atraso na entrega. -Poderá haver pequena variação na medida dos itens. Isso ocorre por tratarem-se de produtos artesanais. -Recomendamos que faça seu pedido com no mínimo 45 dias de antecedência da sua festa. Em prazos menores, escolha o sedex como forma de envio para assegurar que seu pedido chegue a tempo. - Há produtos que necessitam ser transportados desmontados, sob risco de amassarem ou quebrarem. O cliente será previamente avisado. - Alguns Produtos estão sujeitos a estarem em falta no fabricante/fornecedor, podendo ser feita a substituição por algum semelhante ou de mesmo valor. - Não enviamos arquivos em alta resolução de pedidos feito de artes impressas. MEIOS DE PAGAMENTOS: Aceitamos todos os tipos de pagamento: cartões de crédito e boleto bancário **Pagamentos via Boleto levam alguns dias para serem confirmados pela instituição bancária. TERMOS DE USO A utilização de nossos produtos é única e exclusivamente para uso pessoal. Você não pode compartilhar, alterar, extrair, revender convites e demais artes, ou parte deles. Caso haja furto de arquivos e fotos dos produtos, aplicaremos as medidas legais. Caso você trabalhe com decoração de festas e queira utilizar nossos produtos, contate-nos. Pedimos que os devidos créditos sejam dados a nossa empresa caso haja divulgação de fotos em qualquer mídia. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Agradecemos desde já a sua compreensão e ótimas compras!
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