? Antes de efetuar a compra, tire suas dúvidas através do botão CONTATAR VENDEDOR. ? Compras efetuadas e não pagas em até 5 dias, terão o pedido CANCELADO. ? Nossos produtos são confeccionados artesanalmente. Por esse motivo, as peças podem sofrer alteração de cores de um produto para outro. ? Para encomendas personalizadas, é necessário nos consultar antes de realizar a compra em CONTATAR VENDEDOR. Toda alteração combinada deverá ser adicionada na observação do pedido quando o mesmo for realizado. ? Como trabalhamos por encomendas e com produtos personalizados, antes de efetuar a compra, nos contate para verificar a disponibilidade de material. ? O prazo de confecção está na descrição do produto. Neste prazo não está incluso o prazo de envio dos correios (que varia de acordo com a localização). Desejando um prazo menor favor entrar em contato para verificar a possibilidade. ? Para produtos personalizados, não fazemos trocas e não aceitamos devolução. ? É de responsabilidade do comprador o preenchimento correto do formulário de cadastro onde consta o endereço para a postagem da compra. Uma vez que o preenchimento seja feito de forma errada, acarretando na devolução do objeto, o reenvio será cobrado, seja na modalidade PAC ou na modalidade SEDEX, no valor original sem desconto para despesas de reenvio. ? Para todos os produtos personalizados é importante estar ciente que as peças são produzidas por encomenda. Portanto, após a aprovação da arte não aceitaremos desistência. Na legenda de todos os produtos existe a informação sobre prazo de produção. PROCON 001 - QUANDO O FORNECEDOR TRABALHA COM PRODUTOS SOB ENCOMENDA, É OBRIGADO A ACEITAR A DESISTÊNCIA DO CONSUMIDOR? O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor a aceitar a desistência após a realização do negócio. Importante que o consumidor seja informado sobre a encomenda e o prazo para entrega. Cabe ao fornecedor cumprir a oferta, caso contrário, o consumidor poderá rescindir o contrato com direito à restituição da quantia paga, nos termos do artigo 35, III do CDC. TROCA E DEFEITO ? Todos os nossos produtos são embalados com muito cuidado e carinho para que cheguem perfeitos. No caso de danos no transporte, fotografe o produto e entre em contato conosco imediatamente. Não faremos trocas após 7 dias corridos do recebimento. ? Prazo para arrependimento de compra são de 7 dias corridos, a partir da data da entrega (com exceção dos produtos personalizados, que não serão aceitas devoluções, como mencionado anteriormente). ? No caso de desistência a comunicação deverá ser feita dentro do prazo através do botão CONTATAR VENDEDOR informando o NÚMERO DO PEDIDO. Não aceitaremos a desistência fora do prazo. ? A devolução deve ser feita na embalagem original e com todos os itens e caso não estejam em perfeitas condições a devolução não será aceita e o produto será reenviado ao cliente. REEMBOLSO ? Em caso de desistência da compra, o reembolso para o cartão de crédito tem prazo de 30 a 60 dias para conclusão, dependendo da data de fechamento da fatura do comprador. Em caso de reembolso feito via boleto para conta bancária, o prazo é de até 4 dias úteis para conclusão. ? Em caso de devolução da mercadoria, o reembolso será feito após a chegada da mercadoria em perfeitas condições. Atenciosamente, Amora Arte
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução