Bem vindo (a)! Para garantir a melhor experiência com nossos produtos artesanais, estabelecemos as seguintes condições: 1. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA 1.1. Produção: Nossos produtos são feitos um a um artesanalmente, sob encomenda. O prazo de produção varia conforme o item e a quantidade, podendo levar até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. 1.2. Envio: O prazo de entrega dos Correios ou transportadora começa a contar após o período de produção. 2. FRETE E LOGÍSTICA 2.1. O valor a ser pago do frete são de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de reenvio por endereço incorreto ou falta de destinatário, o novo custo de envio também será por conta do comprador. 3. TROCAS, SUBSTITUIÇÕES, DEVOLUÇÕES E DIREITO DE ARREPENDIMENTO 3.1. Avarias: Realizamos trocas de "itens do estoque padrão" (home spray, difusor de varetas, velas aromáticas, velas literárias), apenas em casos de itens que cheguem quebrados ou danificados pelo transporte. O cliente deve nos contatar em até 24h após o recebimento, enviando uma foto do produto. 3.2. Personalização: Não realizamos trocas por insatisfação com a cor ou fragrância, uma vez que todos os detalhes são acordados e confirmados via chat no momento da compra. 3.3. Devolução de Personalizados: a devolução só será aceita em caso de defeito de fabricação comprovado, visto que o item foi produzido exclusivamente para você. 3.4. Produtos Pronta Entrega: Conforme Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos para desistir da compra. O produto deve ser devolvido sem uso e na embalagem original. 4. GARANTIA 4.1. Garantimos que o produto entregue corresponde fielmente ao que foi combinado (essência, cor e modelo). 4.2. Por serem artesanais, pequenas variações de cor e/ou textura podem ocorrer e são características do processo manual, não sendo consideradas defeitos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução